Umgang mit dem MAX-Protokollassistenten

Mit dem MAX-Protokollassistenten können Sie Ihr System oder ein System im Netzwerk dokumentieren oder eine Zusammenfassung der Systemangaben zur technischen Unterstützung zusammenstellen. Die Zusammenfassung kann alle Konfigurationsdaten enthalten, die im MAX sichtbar sind, sowie Informationen, die der MAX-Übersicht nicht direkt zu entnehmen sind, zum Beispiel für mehrere Produkte geltende Einstellungen, Informationen zur Software oder Kalibrierdaten. Der Umfang der Informationen hängt von der Treibersoftware der jeweiligen Komponenten ab.

Konfigurationsprotokolle

Zur Zusammenstellung der Konfigurationsdaten starten Sie den MAX-Protokollassistenten über Datei»Protokoll erstellen und gehen nach folgenden Schritten vor:

1. Wählen Sie aus, ob ein Einfaches Protokoll oder ein Benutzerdefiniertes Protokoll erstellt werden soll. In einem einfachen Protokoll sind nur die Komponenten der Baumstruktur mit den dazugehörigen Symbolen enthalten. Bei einem benutzerdefinierten Protokoll können Sie selbst bestimmen, welche Komponenten mit welchen Einzelheiten aufgenommen werden sollen.
   

   Hinweis  Wie detailliert die Angaben sind, richtet sich danach, ob das Produkt diese Funktion unterstützt. Wenn das Produkt diese Funktion nicht unterstützt, ist im Protokoll auch bei Auswahl von Benutzerdefiniertes Protokoll nur eine einfache Liste von Geräten enthalten.

2. Wählen Sie aus, ob das Protokoll für Ihr lokales System oder ein Netzwerksystem erstellt werden soll. Es kann immer nur ein System ausgewählt werden. Systeme in der Netzwerkumgebung können auch durch die IP-Adresse angegeben werden. Klicken Sie auf Weiter.
3. Wählen Sie die Komponenten aus, die in das Protokoll aufgenommen werden sollen. Klicken Sie auf Weiter.
4. Geben Sie den Pfad für die Dateien an, die erstellt werden sollen. Als Voreinstellung wird immer der zuletzt eingegebene Pfad angezeigt. Wenn Sie zum ersten Mal mit dem Protokollassistenten arbeiten, führt der Pfad zum Verzeichnis Eigene Dokumente\MAX.

   Hinweis  Der Dateiname muss entweder die Erweiterung .htm oder .html haben.

5. Klicken Sie zum Fortfahren auf Weiter. Die Erzeugung des Protokolls kann bei einer großen Anzahl von Geräten einige Minuten in Anspruch nehmen.
6. Abschließend sehen Sie ein Dialogfeld, in dem angezeigt wird, welche Dateien erstellt wurden. Zum Schließen des Assistenten und Öffnen des Protokolls in Ihrem Standardbrowser klicken Sie auf Beenden. Deaktivieren Sie die Option Protokoll nach dem Schließen des Assistenten anzeigen, wenn das Protokoll nicht sofort nach dem Schließen des Assistenten angezeigt werden soll.
   
   Zum Ändern des Protokolls können Sie die entweder den Quelltext der HTML-Datei anzeigen oder ihn in einen HTML-Editor einfügen.

   Tipp  Um das Protokoll in einer Datei zusammenzufassen, öffnen Sie es im Internet Explorer und klicken Sie auf Seite»Speichern unter. Wählen Sie unter Dateityp die Option Webarchiv, einzelne Datei (*.mht) aus und klicken Sie auf Speichern. Die erzeugte Datei kann allerdings nur mit dem Internet Explorer geöffnet werden.

Protokolle mit Systemangaben

Um alle relevanten Angaben für den technischen Support zusammenzufassen, starten Sie den MAX-Protokollassistenten über Datei»Protokoll erstellen und wählen Sie Protokoll für technische Unterstützung.

Nach Abschluss des Assistenten erhalten Sie eine komprimierte Datei mit den Systemdaten und allen anderen Dateien, die Sie hinzugefügt haben.