NIサービス

NIは、お客さまを成功に導く手助けとしてグローバルサービスとサポートを提供しています。デプロイメントや継続的メンテナンスにおける計画から開発などの、アプリケーションライフサイクルの各段階で役立つトレーニングおよび認定プログラムに加え、製品サービスもご利用ください。

製品のサービスを利用するには、アカウントを作成するか、ni.com/myproductsで自分のMyNIユーザプロファイルにログインして、お客様の製品をご登録ください。

登録されているNI製品をご使用のユーザには次の特典があります。

• 適用される製品のサービスへのアクセス。
• オンラインアカウントによる簡単な製品管理。
• 製品に関する重要な通知、ソフトウェア更新、サービス期限の通知を受信。

サービスとリソース

• メンテナンスとハードウェアサービス―NIは、ご使用のシステムの確度および信頼性の要件を確認する手助けや、製品の寿命期間にわたって確度を維持し、ダウンタイムを最小限に抑えることができるように、保証や予備製品およびキャリブレーションサービスを提供しています。詳細については、ni.com/servicesをご覧ください。
  • 保証と修理―すべてのNIハードウェア製品には、5年まで延長可能な1年の標準保証が提供されています。NIの修理サービスは、高度な訓練を受けた技術者によりNIサービスセンターで迅速に行われ、修理に際しては純正部品のみを使用しています。
  • キャリブレーション―標準のキャリブレーションを通じて、計測器の測定性能を定量化および改善することができます。NIでは、最新式のキャリブレーションサービスを提供しています。ご使用の製品でキャリブレーションがサポートされている場合は、ni.com/calibrationからその製品のCalibration Certificateを入手できます。
• システムインテグレーション―時間の制約がある場合や社内の技術リソースが不足している場合、またはプロジェクトで簡単に解消しないなどの問題がある場合は、NIパートナーネットワークによるサービスをご利用いただけます。詳しくは、最寄りのNI営業所にお電話いただくか、ni.com/partnersをご覧ください。
• トレーニングと認定―NIのトレーニングおよび認定プログラムは、アプリケーション開発の習熟度と生産性を高める最も効果的な方法です。詳細については、ni.com/trainingをご覧ください。
  • 「NI LabVIEWスキルガイド」は、現在のアプリケーションの習熟度要件の確認を手助けし、これらのスキルを習得するための時間や予算の制約と個人的な学習方法の好みに合ったオプションを提供しています。これらのカスタムパスを確認するには、ni.com/skills-guideを参照してください。
  • NIでは、お客様のニーズに応じて、講師による各国の施設でのクラスや、お客様の施設で行う出張コース、およびオンラインコースなど、複数の言語および形式のコースを提供しています。
• サポート―技術サポート（ni.com/support）には以下のリソースがあります。
  • セルフヘルプリソース―質問に対する回答やソリューションが必要な場合は、ナショナルインスツルメンツのウェブサイト（ni.com/support）でソフトウェアドライバとアップデート、検索可能な技術サポートデータベース、製品マニュアル、トラブルシューティングウィザード、種類豊富なサンプルプログラム、チュートリアル、アプリケーションノート、計測器ドライバなどをご利用いただけます。ユーザ登録されたお客様は、NIディスカッションフォーラム（ni.com/jp/dforum）にアクセスすることもできます。NIのアプリケーションエンジニアは、お客様からのご質問すべてにお答えしています。
  • ソフトウェアサポートサービスメンバーシップ―標準サポート・保守プログラム（SSP）は、NI Developer Suiteを含む大部分のNIソフトウェア製品に含まれる、毎年更新が必要なプログラムです。このプログラムでは、NIのアプリケーションエンジニアによる電話またはEメールでの個別サポートが提供されます。また、SSPの特典を必要な限り中断なく利用できる柔軟な延長契約オプションもご利用いただけます。詳細については、ni.com/sspをご覧ください。
• 適合宣言（DoC）―適合宣言とは、適合宣言書によるさまざまな欧州閣僚理事会指令への適合宣言です。この制度により、電磁両立性（EMC）に対するユーザ保護や製品の安全性に関する情報が提供されます。ご使用の製品の適合宣言は、ni.com/product-certificationsから入手できます。

ご利用の地域のその他の技術サポートのオプションについては、ni.com/jp/servicesをご覧いただくか、またはni.com/contactから最寄の営業所までお問い合わせください。

また、弊社ウェブサイトのWorldwide Officesセクション（ni.com/niglobal（英語））から各支社のウェブサイトにアクセスすることもできます。各支社のサイトでは、お問い合わせ先、サポート電話番号、Eメールアドレス、現行のイベントなどに関する最新情報を提供しています。