NI-Serviceleistungen

Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten erfolgreich sind. Daher bieten wir für alle unsere Produkte weltweiten Service und Support. Die Serviceleistungen dienen ergänzend zu den Trainings- und Zertifizierungsprogrammen von NI dazu, Anwendern über die gesamte Lebensdauer ihrer Systeme hinweg – angefangen bei der Planung über die Entwicklung bis hin zu Einsatz und regelmäßiger Wartung – unterstützend zur Seite zu stehen.

Erstellen Sie, um diese Serviceleistungen in Anspruch zu nehmen, ein MyNI-Benutzerkonto oder melden Sie sich mit Ihrem Benutzerprofil unter ni.com/myproducts an und registrieren Sie Ihr Produkt.

Als registrierter Nutzer von NI-Produkten genießen Sie folgende Vorteile:

• Zugang zu Ihren Produktdienstleistungen
• ein Online-Konto zur einfachen Produktverwaltung
• Benachrichtigungen zu Software-Updates, kritischen Hardwarekomponenten und zum Ablauf des Servicezeitraums

Serviceleistungen und Ressourcen

• Wartungs- und Hardwareservice—NI hilft Ihnen dabei, die Voraussetzungen für die Genauigkeit und Zuverlässigkeit Ihrer Systeme zu ermitteln, und bietet Gewährleistungen sowie Kalibrier- und Ersatzteildienste an, mit deren Hilfe Ihre höchsten Anforderungen erfüllt und Ausfallzeiten Ihrer Systeme minimiert werden. Weitere Informationen finden Sie auf ni.com/services.
  • Gewährleistungen und Reparaturdienste—NI übernimmt für Hardware eine einjährige Gewährleistung, die auf fünf Jahre verlängert werden kann. Reparaturen werden im NI Service Center von qualifiziertem Fachpersonal durchgeführt. Alle Reparaturen erfolgen zeitnah und unter Verwendung von Originalkomponenten.
  • Kalibrierung—Durch eine regelmäßige Kalibrierung lässt sich die Genauigkeit von Messgeräten quantifizieren und verbessern. NI bietet modernste Kalibrierdienstleistungen. Wenn Ihr Gerät kalibrierbar ist, finden Sie auf ni.com/calibration das zugehörige Kalibrierzertifikat.
• Systemintegration—Wenn Sie aus Zeit-, Personalmangel oder anderen Gründen bei der Fertigstellung eines Projekts in Verzug geraten, kann Ihnen das NI Partner Network weiterhelfen. Für Informationen zu diesem Programm setzen Sie sich entweder telefonisch mit einer NI-Niederlassung in Ihrer Nähe in Verbindung oder besuchen Sie die Website ni.com/partners.
• Schulung und Zertifizierung—Das NI-Trainings- und -Zertifizierungsprogramm ist die schnellste und effektivste Möglichkeit, Ihre Produktivität bei der Systementwicklung zu erhöhen. Weitere Informationen finden Sie auf ni.com/training.
  • Der Skills Guide hilft Ihnen dabei, den für eine bestimmte Anwendung benötigten Level an Know-How zu ermitteln, und bietet Optionen für zusätzliches Training. Dabei werden Zeit- und Budgetvorgaben und persönliche Vorlieben in Bezug auf den Wissenserwerb berücksichtigt. Weitere Informationen finden Sie auf ni.com/skills-guide.
  • Um individuellen Anforderungen besser gerecht zu werden, bietet NI weltweit Schulungen in verschiedenen Sprachen und Formaten an, darunter Kurse in den NI-eigenen Schulungszentren, Vor-Ort-Schulungen und Online-Schulungen.
• Technische Unterstützung—Unterstützung erhalten Sie auf der Website ni.com/support in Form folgender Informationsquellen und Tools:
  • Technische Ressourcen—Die Website ni.com/support bietet Ihnen Soforthilfe bei Fragen und Problemen. Außerdem finden Sie hier Treiber, Updates, eine umfassende Wissensdatenbank (KnowledgeBase), Bedienungsanleitungen, Anleitungen zur Problemlösung, Tausende Beispielprogramme, Selbstlernkurse und Application Notes. Registrierte Nutzer können sich auch an den Diskussionsforen auf ni.com/forums (englisch) beteiligen. Jede im Forum eingereichte Frage wird garantiert beantwortet.
  • Teilnahme am SSP-Programm—Das Standard Service Program (SSP) ist ein einjähriger erneuerbarer Wartungsvertrag, der Bestandteil fast aller NI-Softwareprodukte, einschließlich der NI Developer Suite, ist. Teilnehmer dieses Programms können sich telefonisch oder per E-Mail direkt mit unseren Anwendungsingenieuren in Verbindung setzen und haben exklusiven Zugriff auf Selbstlernmodule unter ni.com/self-paced-training. Darüber hinaus bietet NI flexible Vertragsoptionen zum optionalen Verlängern Ihrer SSP-Leistungen. Weitere Informationen finden Sie auf ni.com/ssp.
• Konformitätserklärung (DoC)—Mit der Konformitätserklärung wird bescheinigt, dass NI unter Verwendung der Konformitätserklärungen der entsprechenden Hersteller die EU-Richtlinien zum Verbraucherschutz einhält. Mit der DoC werden elektromagnetische Verträglichkeit und Sicherheit unserer Produkte garantiert. Das Produktzertifikat zu Ihrem Produkt finden Sie auf ni.com/certification.

Welche Art der technischen Unterstützung es in Ihrer Nähe gibt, erfahren Sie auf ni.com/services oder indem Sie sich mit einer Niederlassung von NI in Ihrer Nähe in Verbindung setzen (ni.com/contact).

Weitere Kontaktinformationen sowie Telefonnummern für technischen Support, E-Mail-Adressen und Informationen über Veranstaltungen finden Sie auf der Website ni.com/niglobal unter Worldwide Offices.