维修​和​更换​服务

NI​提供​出色​的​维修​和​更换​服务​及​计划,​可​帮助​您​降低​总​拥有​成本,​避免​计划​外​的​维护​费用​并​延长​正常​运行​时间。

NI​维修​和​更换​服务

所有​NI​硬件​随​附​一年​保​修期

NI​提供​一年​的​保​修​期,​在​保​修​期​内,​可​享受​设备​功能​恢复​服务,​以及​按照​NI​规范​进行​固​件​更新​和​出​厂​校准。​NI​所有​硬件​均​包含​一年​的​保​修​期,​并且​可以​通过​购买​服务​计划​来​延长​保​修​期。

延长​保​修期

通过​硬件​服务​计划​延长​保​修​期,​不仅​可以​保护​您​的​投资,​而且​可以​避免​计划​外​的​维护​费用。​服务​计划​可​让​您​将​保​修​期​延长​三年​或​五年。

预先​替换​服务

高级​硬件​服务​计划​包含​了​预先​替换​服务,​旨​在​进一步​帮助​用户​增加​系统​的​正常​运行​时间。​预先​替换​服务​是​指在​您​提出​申请​后​的​一个​工作​日内,​NI​将​通过​快递​给​您​邮寄​替换​件,​使​您​可以​快速​恢复​系统​的​运行。

系统​接受​服务​(RMA)

高级​硬件​服务​计划​提供​了​系统​接受​服务​(RMA),​旨​在​让​您​可以​快速​将​产品​退回​返​修。​有了​系统​RMA,​您​可以​将​完整​组​装​的​系统​寄回​NI​维修​或​校准。​而且​如果​产品​经​检修​未​发现​问题​且​可​按​规范​工作,​NI​还​将​免​收“未​发现​故障​(NTF)”检修​费用。

定制​备件​服务

如果​是​对​正常​运行​时间​要求​较​高​的​重要​应用,​NI​还​提供​了​专属​服务​计划​协议,​可​提供​定制​备件​服务。​NI​可以​为​您​的​部署​基地​提供​备件​分​层​管理,​包括​在​申请​当日​从​区域​仓库​发出​库存​的​备件。

生命​周期​政策​和​维修​须知

服务​请求

NI​硬件​可在​保​修​期​或​购买​的​延​保​期​内​退回​维修。

硬件​维修​政策

NI​的​产品​维修​和​服务​遵循​特定​的​规定​和​政策。