硬件​服务​计划

NI​硬件​服务​计划​不仅​包含​原本​的​三年​保​修​期，​还​提供​其他​服务​来​帮助​您​节省​时间，​以​最低​的​成本​避免​困扰、​提高​正常​运行​时间​以及​维护​可​追溯​性。

服务​计划​选项

我们​的​新​硬件​保​修​为​您​提供​三年​无​忧​保障。

降低​总​拥有​成本，​避免​非​预期​的​维护​费用。

提供​加急​维修​和​校准​服务，​帮助​用户​进一步​增加​正常​运行​时间。

与​NI​协作，​针对​您​的​具体​需求量​身​定制​服务​内容。

服务 硬件​保修 标准​服务​计划 高级​服务​计划 说明 周转​周期

销售​点​的​持续​时间

3​年；​包含

3​年；​可选

3​年；​可选

 NI​通过​硬件​服务​计划​提供​额外​的​服务​权益，​从而​扩大​保​修​范围。 —

最长​续订​时间

≤ 5​年​

通过​服务​计划

≤ 5​年​

 

≤ 5​年​

 

NI​通过​硬件​服务​计划​在​长达​五年​时间​内​保障​您​的​硬件​的​高性能​和​可用性。​对于​五年​以外​的​范围，​NI​提供​生命​周期​服务​选项。

 

详细​了解​生命​周期​服务

 —

维修​覆盖​范围

 

 

 

NI​提供​设备​功能​恢复​服务，​包括​固​件​升级​和​出​厂​校准。

了解​详情

<10​个​工作日1 + 标准​发​货​周期

系统​配置、​组​装​和​测试2

 

 

 

发​货​之前，​NI​技术​人员​将​根据​您​的​自​定义​配置​组​装​系统、​安装​软件​并​对​系统​进行​测试。 

了解​详情

—

预先​替换​服务3

 

 

 

NI​会​在​库存​中​为​您​保留​替换​硬件，​以便​设备​送修​后​第一​时间​向​您​发送​替换​件。

了解​详情

<1​个​工作​日 + 加急​发​货​周期

系统​接受​服务​(RMA)2

 

 

 

维修​服务​结束​后，​NI​会​交付​组​装​完整​的​系统。 

了解​详情

—

技术​支持

 

 

 

NI​提供​对​硬件​支持​资源​的​访问。

了解​支持​服务

—

可​选​的​校准​计划​（需​额外​费用）

 

标准

加急4

在​服务​计划​有效期​内，​NI​将​以​规定​的​校准​间隔​执行​所​要求​的​校准​级别。

了解​详情

标准：​<10​个​工作​日 + 标准​发​货​周期

加急：​<3​个​工作​日 + 加急​发​货​周期

注意： 标准​和​高级​服务​计划​提供​三年​期​和​五年​期​选项。​如有​需要，​您​也​可​定制​服务​计划​期限。​联系​您​的​NI​销售​代表，​了解​如何​为​您​量​身​定制​服务​计划。

1仅​适用​于​非​RF​产品。​在​标准​延​保​期​期间，​RF​产品​的​周转​周期​是​<15​个​工作​日 + 标准​发​货​周期。  

2该​选项​仅​适用​于​PXI、​CompactRIO​和​CompactDAQ​系统。

3该​选项​不适​用于​任何​国家​的​任何​产品。​联系​当地​销售​工程​师​了解​更多​信息。

4加急​校准​仅​适用​于​可​溯源​校准。   

专属​服务​计划

NI专属​服务​计划可​根据​您​的​需求​对​上述​所有​服务​进行​定制，​同时​提供​更多​的​权益，​例如​现场​校准、​定制​备件​和​生命​周期​服务。​请​联系​您​的​NI​销售​代表，​了解​更多​信息。