From Friday, April 19th (11:00 PM CDT) through Saturday, April 20th (2:00 PM CDT), 2024, ni.com will undergo system upgrades that may result in temporary service interruption.
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硬件服务计划
NI硬件服务计划不仅包含原本的一年保修期，还提供其他服务来帮助您节省时间，以最低的成本避免困扰、提高正常运行时间以及维护可追溯性。
服务计划选项
| 服务 | 硬件保修 | 标准服务计划 | 高级服务计划 | 说明 | 周转周期 |
|---|---|---|---|---|---|
购买后时长 | 1年，已包括 | 3年；可选 | 3年；可选 | NI通过硬件服务计划提供额外的服务权益，从而扩大保修覆盖率。 | — |
最长续订时间 | ≤ 3年 通过服务计划 | ≤ 3年
| ≤ 3年
| NI通过硬件服务计划在长达三年时间内保障您的硬件的高性能和可用性。对于超出三年的覆盖范围，NI提供生命周期服务选项。
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维修覆盖范围 |
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| NI提供设备功能恢复服务，包括固件升级和出厂校准。 | <10个工作日1 + 标准发货周期 |
| 意外损坏 |
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| 针对因ESD、EOS或轻微损坏造成的意外损坏提供一次性维修服务。 | ||
系统配置、组装和测试2 |
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| 发货之前，NI技术人员将根据您的自定义配置组装系统、安装软件并对系统进行测试。 | — |
预先替换服务3 |
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| NI会在库存中为您保留替换硬件，进而能在设备送修后第一时间向您发送替换件。 | <1个工作日 + 加急发货周期 |
系统返修材料授权(RMA)2 |
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| 维修服务结束后，NI会交付组装完整的系统。 | — |
技术支持 |
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| NI提供对硬件支持资源的访问。 | — |
可选的校准计划（需额外费用） |
| 标准 | 加急4 | 在服务计划有效期内，NI将以规定的校准间隔执行所要求的校准级别。 | 标准：<10个工作日 + 标准发货周期 加急：<3个工作日 + 加急发货周期 |
注意： 标准和高级服务计划提供一年期和三年期选项。
联系您的NI销售代表，了解如何为您量身定制服务计划。
1仅适用于非RF产品。在标准延保期期间，RF产品的周转周期是<15个工作日 + 标准发货周期。
2该选项仅适用于PXI、CompactRIO和CompactDAQ系统。
3该选项不适用于任何国家的任何产品。联系当地销售工程师了解更多信息。
4加急校准仅适用于可溯源校准。
