NI客户体验改善计划

更新时间:2023年7月15日

客户体验改善计划设立的目的是为了收集量化的产品使用数据,让所有NI用户都能够参与到NI产品的设计和开发中。这些定量数据可补充可用性测试、问卷调查、专题小组及其他类型的实地研究收集到的客户直接反馈。我们可将这些信息一同用于设计和改进产品及客户体验。

 

自2023年起,部分产品还将使用这些信息提供建议,以帮助用户从在用产品中获得更多价值。这些通知将用户在使用NI软件时在产品内提供,并可根据对常见使用模式的分析结果进行定制。

信息收集

启用客户体验改善计划后,我们将以匿名方式收集关于您如何使用NI产品以及计算机或设备和互联设备的信息。 NI将汇总这些信息,旨在完善客户最常使用的产品和功能,并帮助他们解决各种问题。我们不收集个人数据或专有的应用信息,也不向第三方出售使用情况信息。

 

您可选择是否参与该计划,该计划为匿名参与。您可以随时更改客户体验改善计划的状态。客户体验改善计划条目位于Windows Start(开始)菜单中National Instruments下方。您也可以通过部分NI软件产品中的Help(帮助)菜单访问此设置。

 

客户体验改善计划报告包含以下信息:
 

  • 计算机信息:如计算机当前运行的操作系统、计算机的处理器数量以及系统的内存容量。
  • 硬件和NI软件配置:如计算机中的本地测量硬件和NI软件的名称、软件的版本、与软件和硬件相关的序列号,以及软件使用的编程语言。
  • NI软件的使用情况:例如最常用的功能、遇到的常见问题以及软件的使用频率。

如需了解详情,请参阅下面的常见问题解答。

常见问题解答

参与客户体验改善计划有何益处?

通过参与NI客户体验改善计划,您可提供有关产品使用的宝贵信息,从而帮助产品进行改进,更好地反映您的用例。您的积极参与有助于确保您的意见和用例获得充分体现(匿名)。

 

此外,从2023年开始,您将通过量身定制的建议收获更多益处,这些建议将帮助您更快地了解产品、发现与任务相关的新功能,以及最终增加您从产品中获得的价值。

 

客户体验改善计划如何运作的?

加入客户体验改善计划后,您的计算机会定期向NI发送关于您如何使用特定产品的信息。需要连接互联网,才能成功完成该流程。 我们随后会处理数据,以获得在产品、功能和使用模式方面的重要解读。

 

从2023年开始,我们还会针对某些产品进行数据处理,以确定有益于用户的功能和建议。如有相关的建议或通知,我们会在用户使用NI软件时在产品中告知。

 

客户体验改善计划收集计算机上所有产品信息吗?

客户体验改善计划只收集特定产品的信息。我们不会捕获非NI软件的信息。

 

如果参与计划,是否有人联系我,或者是否收到垃圾信息?

您不会因为参与了客户体验改善计划而收到电子邮件或接到电话。

 

可以更改我的参与状态吗?

可以。对于所有可以选择参与客户体验改善计划的产品,您都可以随时选择开始或停止参与。大多数程序会在Help(帮助)菜单中提供客户体验改善计划的选项,但对于某些产品,您可能需要查看设置、选项或偏好菜单。您也可以从Windows Start(开始)菜单中转至All Programs(所有程序)» National Instruments » NI Customer Experience Improvement Program(NI客户体验改善计划)。

 

如果选择参与,NI如何保护我的隐私?

NI不会通过NI客户体验改善计划收集个人数据。  使用情况信息会以安全的方式通过网络匿名传输给NI。

 

如果选择参与,NI是否收集信息?

如果您选择不参与,NI不会通过客户体验改善计划收集您产品的使用情况信息。NI可能仅收集必要的信息来确保NI产品激活和使用的合法性。更多详细信息,请参见NI隐私声明

 

收集信息如何发送NI?

收集的信息经压缩后通过http post请求发送。

 

VLM管理如何全局设置客户体验改善计划选项?

NI批量许可证管理器3.1及更新版本包含的设置支持NI批量许可证协议管理员执行以下三种操作的任意一种:

 

  • 全局性地允许所有最终用户参与客户体验改善计划
  • 全局性地阻止所有最终用户参与客户体验改善计划
  • 允许每个最终用户选择是否参与