Políticas del ciclo de vida del producto de software

Los productos de software de NI tienen políticas del ciclo de vida estándares que definen la frecuencia de los lanzamientos y el soporte. Hay tres fases del ciclo de vida de nuestros productos de software.

published

02.01.2023

Soporte disponible en las fases del ciclo de vida del software

 

 Fase del ciclo de vida
Tipo de soporteSoporte principalSoporte extendidoMás allá del final del soporte
 Soporte técnico

Soporte telefónico

Se requiere contrato de servicio o suscripción activaPosible con un contrato de servicio a largo plazo1
Soporte por correo electrónicoSe requiere contrato de servicio o suscripción activaPosible con un contrato de servicio a largo plazo1
Foros en línea  
Documentación en línea  
Grupo de soporte dedicado2  
Asistencia para actualización3  
 Desarrollo de I&D
Actualizaciones del SO Posible con un contrato de servicio a largo plazo1
Corrección de errores no relacionados con la seguridad Posible con un contrato de servicio a largo plazo1
Corrección de errores relacionados con la seguridad  
Soporte de controlador4
paquetes de servicio/versiones de mantenimiento de software
Descarga de software disponibleSe requiere contrato de servicio o suscripción activaSe requiere contrato de servicio o suscripción activa
 Formación/capacitación
Cursos bajo demanda  
Capacitación virtual o en aula5  
 Comprar
Producto disponible para compra  

1Contáctenos para preguntar sobre disponibilidad.

2Disponible a un costo adicional, generalmente como parte de un contrato empresarial. Contáctenos para preguntar sobre disponibilidad.

3Disponible a un costo adicional. Consulte los servicios de consultoría técnica de NI para obtener más información.

4Las distribuciones de controladores de dispositivos se prueban en la versión más actual de LabVIEW. Consulte compatibilidad del controlador de NI y el software de desarrollo para obtener más información.

5Algunas capacitaciones virtuales públicas y privadas y capacitaciones en aulas públicas se incluyen con la compra de una suscripción a una suite de software. La capacitación privada puede estar disponible a un costo adicional.

Duración de la fase de soporte principal de productos

 

ProductoAños después del lanzamiento principal
LabVIEW4
LabWindows™/CVI5
TestStand4
DIAdem4
VeriStand4
Measurement Studio5
FlexLogger4

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