Programas de servicio de hardware

Los programas de servicio de hardware de NI van más allá de la garantía de tres años incluida, ya que ofrecen otros beneficios en ahorro de tiempo para ayudarle a evitar problemas, mejorar el tiempo de actividad y mantener la trazabilidad al precio más bajo.

Opciones del programa de servicio

Servicio Garantía de hardware Programa de Servicio Estándar Programa de Servicio Premium Descripción Tiempo de respuesta

Duración en el punto de venta

3 años; incluido

3 años; opcional

3 años; opcional

NI mejora la cobertura de la garantía con beneficios de servicio adicionales que se obtienen con un programa de servicio de hardware.

Duración máxima con renovación

≤ 5 años​

con programa de servicio

≤ 5 años​

 

≤ 5 años​

 

NI mantiene un alto rendimiento y disponibilidad de su hardware durante hasta cinco años con un programa de servicio de hardware. Para una cobertura de más de cinco años, NI ofrece opciones de servicio de ciclo de vida.

 

Aprenda más sobre los servicios de ciclo de vida

Cobertura de reparación

 

 

 

NI restablece la funcionalidad de su dispositivo e incluye actualizaciones de firmware y calibración de fábrica.

Aprenda más

<10 días hábiles1 + envío estándar

Prueba, configuración y ensamble del sistema2

 

 

 

Los técnicos de NI ensamblan, instalan el software y prueban su sistema de acuerdo a su configuración personalizada antes del envío. 

Aprenda más

Reemplazo avanzado3

 

 

 

NI almacena hardware de reemplazo que se puede enviar inmediatamente en caso de necesitarse una reparación.

Aprenda más

<1 día laboral + envío exprés

Servicio de autorización para devolución de material (RMA)2

 

 

 

NI acepta la entrega de sistemas totalmente ensamblados al realizar servicios de reparación. 

Aprenda más

Soporte técnico

 

 

 

NI le proporciona acceso a recursos de soporte para su hardware.

Aprenda sobre los servicios de soporte

Plan de calibración opcional (costo adicional)

 

Estándar

Expedito 4

NI realiza el nivel de calibración solicitado en el intervalo de calibración especificado durante la duración del programa de servicio.

Aprenda más

Estándar: <10 días laborales + envío estándar

Expedito: <3 días laborales + envío exprés

Nota: Usted puede elegir la duración del programa de tres o cinco años para los Programas de Servicio Estándar y Premium. También puede personalizar la duración del programa, si es necesario. Contacte con su representante de ventas de NI para aprender más sobre cómo personalizar su programa de servicio.

1Se aplica únicamente a productos que no son de RF. La cobertura estándar de reparación extendida para productos de RF es de < 15 días laborales + envío estándar.  

2Esta opción está disponible para sistemas PXI, CompactRIO y CompactDAQ.

3Esta opción no está disponible para todos los productos de NI en todos los países. Para mayor información contacte con el ingeniero de ventas de su área.

4La calibración expedita está disponible únicamente para el nivel de calibración trazable.   

Programa de Servicio PremiumPlus

NI puede personalizar las opciones mencionadas anteriormente u ofrecer elementos adicionales como calibración en sitio, refacciones personalizadas y servicios de ciclo de vida a través de un Programa de Servicio PremiumPlus. Contacte con su representante de ventas de NI para aprender más.