硬體​維修​規定

有限​硬體​保固

自​硬體​產品​運送​給​客戶​的​日期​起,​NI 針對​物料​與​製程​瑕疵​提供​一 (1) 年​的​保固。 若​經銷商​向 NI 採購​產品、​將​該​產品​整合​至​系統,​再​銷售​給​使用者,​該​產品​的​保固​期限​仍然​以 NI 的​原始​出貨​日期​當天​起算。​如果​產品​故障​是​因為​意外、​濫用、​誤用、​修改、​客戶​不當​校準、​使用​不當​的​硬體​或​軟體​金​鑰,​或​未經​授權​的​維護​與​維修​而​造成,​即​不​適用於​此​有限​保固。​電擊、​洪水​或​超過​電壓​規格​等​天災​或​危險​情況,​或​客戶​濫用,​均​不​涵​蓋​在​保固​範圍​內。​客戶​如​欲​取得​其他​資訊,​請​參閱銷售​條件​與​條款

硬體​產品​維修​計畫

購買​大多數 NI 硬體​產品​時,​均可​選擇​加價​購買​維修​計畫。​這些​計畫​可​延長​對​物料​與​製造​瑕疵​的​保固​年限,​如同​相關​服務​計畫​說明​所述。​針對​維修​計畫​所​涵​蓋​的​產品,​如果​當初​購買​的​產品​已​停產,​NI 將​酌情​提供​同等​功能​的​替換​產品。​客戶​如​欲​取得​其他​資訊,​請​參閱 NI 維修​計畫​說明

維修​服務​移轉

只要​提供​合適​的​文件,​客戶​即可​將​維修​服務​移轉​給​另一​位​客戶。​針對​為了​共用​而​購買​的​硬體,​此​文件​必須​使用​原始​購買​實體​的​抬頭,​或是​以​電子郵件​方式​從​該​實體​的​網域​傳送。​無論​是​共用​還是​私人​使用​的​硬體,​都​必須​由​擁有​充分​明示​授權​或​表​見​授權​的​個人​提供​相關​信函,​才能​進行​移轉。​移轉​必須​提供​完整​且​詳細​的​聯絡​資訊,​例如​姓名、​實際​地址、​電子郵件​地址、​電話號碼​與​傳真​號碼​等。

回​廠​檢修​授權

客戶​將​任何​產品​送​回​維修​之前,​必須​先從 NI 取得​回​廠​檢修​授權 (RMA) 序號。​即使是​涵​蓋​在​維修​計畫​範圍​中的​維修​作業,​也​必須​核發 RMA 序號。​客戶​如​欲​取得 RMA 序號,請線上聯絡 NI,​也​可​撥​打 (866) ASK-​MYNI 或 (866) 275-6964。

維修​保固

所有​維修​作業​皆​提供 90 天​的​保固,​從​維修​產品​運送​回​客戶​當天​起算。​該​產品​可​繼續​適用​任何​現有​維修​計畫​的​涵​蓋​範圍,​或是​適用​前述 90 天​維修​保固​的​涵​蓋​範圍,​以​時間​較​長者​為​準。

標準​維修

客戶​可​將​未​涵​蓋​在​維修​計畫​範圍​內​的​硬體​產品​送​回​維修。​若要​維修​超過​涵​蓋​期限​的​任何​產品,​則​必須​針對​該​產品​支付​特定​的​標準​維修​費用。

無法​維修​的​硬體

如果​在​維修​計畫​涵​蓋​範圍​內​的​硬體​無法​維修,​NI 會​聯絡​客戶,​並在​適用​情況​下​提供​同等​的​替換​產品。 

 

針對​未​涵​蓋​在​維修​計畫​範圍​內​的​硬體,​NI 為​客戶​提供​下列​選項:

  1. 客戶​可​根據​一般​報價,​升級​至​同等​功能​的​較​新​產品。
  2. NI 可​將​該​產品​退還給​客戶。​此​選項​必須​收取​小額​的​測試​費用​與​手續費。
  3. 客戶​可​要求 NI 免費​以​適當的​方式​棄置​該​產品。

硬體​無​瑕疵

若 NI 在​檢查​並​測試​客戶​退回​的​產品​之後,​確認​該​產品​並無​瑕疵,​即​會​通知​客戶。​客戶​需​支付​將​該​產品​退還給​客戶​的​費用,​且​也​需​支付​小額​的​檢查​與​測試​費用​或​標準​維修​費用,​以​價格​較低​者​為​準。