ハードウェアサービスプログラム
NIハードウェアサービスプログラムにご加入いただくと、標準の1年保証に加え、面倒な作業の回避やシステムの稼働時間の改善、トレーサビリティの維持など、時間の節約に役立つ各種特典を低価格で利用することができます。
サービスプログラムオプション
| サービス | ハードウェア保証 | 標準サポート・保守プログラム | プレミアムサポート・保守プログラム | 説明 |
|---|---|---|---|---|
販売時点における期間 | 1年間有効 | 3年: オプション | 3年: オプション | NIハードウェアサービスプログラムで提供される追加のサービス特典により、保証期間が延長されます。 |
更新に伴う最大期間 | 3年以下 サービスプログラムに加入している場合 | 3年以下 | 3年以下 | ハードウェアサービスプログラムにご加入いただくと、NIがお客様のハードウェアの高い性能と可用性を最長3年間保証します。3年を超える期間に関しては、ライフサイクルサービスオプションが別途ご利用いただけます。 |
| 技術サポートへのアクセス |
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| ハードウェアのサポートリソースにアクセスすることができます。 |
修理サービスの対象範囲 | 工場出荷時の欠陥および製造上の不具合 | 静電気放電（ESD）、電気過剰ストレス（EOS）、および偶発的な損傷を含む包括的 | ESD、EOS、偶発的な損傷を含む包括的な | NIは、お客様のデバイスの機能を回復し、Firmwareのアップデートを行います。 |
| 修理サービスの所要期間 | 取り組みなし | 10営業日以内1＋標準配送 | 10営業日以内1+標準配送 | NIでお約束した修理に要する期間を達成できなかった場合、該当する資産の次回サービス更新時に25%の割引が適用されます。2 |
| 修理のたびに工場出荷時の仕様に合わせて調整3 |
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| NIは、修理プロセスの一環として、すべての測定値が許容範囲内であることを確認し、お客様のデバイスを製造元の仕様に合わせて調整することを保証します。 |
システム構成/組み立て/機能テスト2 |
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| 出荷前にNIの技術者がお客様独自の仕様に従ってシステムを組み立て、ソフトウェアをインストールし、テストを行います。 |
| システムの返品承認 (RMA)4 |
| 修理サービスを実施したシステムは、完全に組み立てられた状態で納品できます。 | ||
先行手配5 |
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| 修理が必要になった場合すぐに出荷できるよう、交換用ハードウェアの在庫をご用意しています。 |
| 校正サービス（オプション、購入時） |
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| サービスプログラムの有効期間中に、指定されたキャリブレーション間隔に基づき、NIがご依頼のレベルのキャリブレーションを実施します。 | |
| 校正所要期間（オプション、購入時） | 標準: 10営業日以内+標準配送 | 特急: 3営業日以内+特急配送6 |
メモ: 標準サポート・保守プログラムとプレミアムサポート・保守プログラムのどちらも、1年または3年の期間をお選びいただけます。
サービスプログラムのカスタム変更については、お近くのNI営業部までお問い合わせください。
1 配送にかかる時間は含まれていません。一部の製品は対象外です。RF製品の標準延長修理サービスでは、15営業日以内+標準配送になります。
2割引は、同じ資産の次の連続するサービスプログラム更新期間に適用されます。 適用されるのは、同じレベルまたはそれ以上のレベルのサービスの更新であり、現金化することはできません。
3 必要に応じて、計測器を許容範囲内に調整します。 調整前または調整後のデータ記載した証明書は含まれません。
4このオプションは、PXI、CompactRIO、およびCompactDAQシステムで利用可能です。
5国やNI製品によってはこのオプションをご利用いただけません。詳細については、お近くのNI営業部までお問い合わせください。
6特急校正サービスは、トレーサブル校正レベルでのみご利用いただけます。
NIでは上記製品のカスタマイズを実施しているほか、オンサイトキャリブレーション、カスタム予備部品、ライフサイクルサービスなどの追加特典を、プレミアムプラスサポート・保守プログラムを通して提供しています。詳しくはお近くのNI営業部までお問い合わせください。