ハードウェアサービスプログラム

NIハードウェアサービスプログラムにご加入いただくと、標準の1年保証に加え、面倒な作業の回避やシステムの稼働時間の改善、トレーサビリティの維持など、時間の節約に役立つ各種特典を低価格で利用することができます。

サービスプログラムオプション

サービスハードウェア保証標準サポート・保守プログラムプレミアムサポート・保守プログラム説明所要期間

販売時点における期間

1年間有効

3年: オプション

3年: オプション

NIハードウェアサービスプログラムで提供される追加のサービス特典により、保証期間が延長されます。

更新に伴う最大期間

3年以下

サービスプログラムに加入している場合

3年以下

 

3年以下

 

ハードウェアサービスプログラムにご加入いただくと、NIがお客様のハードウェアの高い性能と可用性を最長3年間保証します。3年を超える期間に関しては、ライフサイクルサービスオプションが別途ご利用いただけます。

 

ライフサイクルサービスの詳細

修理サービス

 

 

 

お客様のデバイスの機能を復元し、ファームウェアのアップデートや工場出荷時のキャリブレーションを行います。

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10営業日以内1+標準配送

偶発的な破損 

 

 

ESD、EOS、または軽微な破損による偶発的な破損に対する1回限りの修理。 

システム構成/組み立て/機能テスト2

 

 

 

出荷前にNIの技術者がお客様独自の仕様に従ってシステムを組み立て、ソフトウェアをインストールし、テストを行います。 

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先行手配3

 

 

 

修理が必要になった場合すぐに出荷できるよう、交換用ハードウェアの在庫をご用意しています。

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1営業日以内+特急配送

システムの返品修理 (RMA)2

 

 

 

修理サービスを実施したシステムは、完全に組み立てられた状態で納品できます。 

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技術サポート

 

 

 

ハードウェアのサポートリソースにアクセスすることができます。

サポートサービスの詳細を見る

オプションの校正プラン (有料)

 

標準

特急4

サービスプログラムの有効期間中、指定のキャリブレーション間隔に基づいて、ご依頼のレベルのキャリブレーションを実施します。

​詳細​を見る

標準: 10営業日以内+標準配送

特急: 3営業日以内+特急配送

メモ:  標準サポート・保守プログラムとプレミアムサポート・保守プログラムのどちらも、1年または3年の期間をお選びいただけます。

サービスプログラムのカスタム変更については、お近くのNI営業部までお問い合わせください。

1RF以外の製品のみが対象です。RF製品の標準修理サービスでは、15営業日以内 + 標準配送になります。  

2このオプションは、PXI、CompactRIO、およびCompactDAQシステムで利用可能です。

3国や製品によってはこのオプションをご利用いただけません。詳細については、お近くのNI営業部までお問い合わせください。

4特急キャリブレーションはトレーサブルキャリブレーションレベルでのみご利用いただけます。   

プレミアムプラスサポート・保守プログラム

NIでは上記製品のカスタマイズを実施しているほか、オンサイトキャリブレーション、カスタム予備部品、ライフサイクルサービスなどの追加特典を、プレミアムプラスサポート・保守プログラムを通して提供しています。詳しくはお近くのNI営業部までお問い合わせください。