プレミアムプラスのハードウェアサービスはプログラム契約によりご利用いただけるものです。プログラム契約は、規模や複雑度を問わず、テスト/計測アプリケーションのニーズに合わせてカスタマイズすることができます。
ご使用のすべてのNIハードウェアとシステム全体のサービス窓口を一元化することで、効率よくサービスをご利用いただけます。専用の営業窓口を通していただくことで、すべての保守サービスが円滑かつ迅速に進められます。NIの担当者は、タイムリーで正確な支援でお客様をサポートでするよう努めています。
ダウンタイムを最小限に抑えながら質の高い計測とトレーサビリティを確保するには、テスト/計測ハードウェアを定期的に校正することが重要です。プレミアムプラスサポート・保守プログラムでは、エクスプレス、オンサイト、システム、カスタムなどの各種校正サービスを提供しています。
計画予算内で、アプリケーションのライフサイクル全般にわたってシステムを保護することができます。設置している全製品の修理費用が保守サービス契約の対象となります。対象となるのは標準修理サービスですが、高度修理オプションを含む全修理を専用窓口にて一括対応いたします。
NIでは、お客様が製品の設置基盤ごとに階層型の予備品モデルを管理できるよう、グローバルなインフラストラクチャとリソースを整えています。ダウンタイムを最小限に抑えたいアプリケーションの場合、予備品の現地在庫をすぐにご利用いただけるだけでなく、NIでは各地域の在庫品を同日内にお届けするサービスも行っています。
NIは、ライフサイクルサービス/サポートで長期にわたる成功を支援します。ライフサイクルステータスの確認から特定のアプリケーションに対する高度な設計評価まで、さまざまなサポートを提供しています。技術の進化への対応から、10年間以上の実装保守まで、あらゆるサービスをご用意しています。
NIでは、プレミアムプラスの技術サポートを通じて、設計、開発、保守の各段階でお客様のニーズにお応えするカスタムプログラムをお客様とともに作り上げていきます。迅速な対応、専用窓口、優先サポート、最新状況の提供など、ハイレベルの技術サポートをご利用いただけます。
予防保守サービスは、計画外のダウンタイムに対する最善の対策です。目視検査、ソフトウェアアップグレード、組み込みソフトウェアテスト、消耗品のテスト/交換、ファンの清掃といった日常的なメンテナンスを通じて問題を発生前に突き止めることができます。
NIはどのようなご要望にもお応えします。製品のカスタマイズからオンサイトサービス、上述のオプションの組み合わせなど、お客様に合わせてカスタムメイドのサービスをご用意いたします。