Actualizado: 15 de julio de 2023
El programa de mejoramiento de la experiencia del cliente fue creado para recopilar datos cuantitativos del uso de productos, brindando a los usuarios de NI la capacidad de contribuir al diseño y desarrollo de productos de NI. Estos datos cuantitativos complementan otros comentarios directos de los clientes, como pruebas de usabilidad, encuestas, grupos focales y otros tipos de investigación de campo. En conjunto, utilizamos esta información para diseñar y mejorar los productos y la experiencia del cliente.
A partir de 2023, algunos productos también usarán esta información para brindar sugerencias que lo ayudarán a obtener más valor de los productos que utiliza. Estas notificaciones se entregarán con el producto mientras usa el software de NI y se personalizan en base al análisis de los patrones de uso comunes.
Cuando el programa de mejoramiento de la experiencia del cliente está habilitado, recopilamos información anónima sobre el uso de los productos de NI, su PC o dispositivo y los dispositivos conectados. NI usa toda esta información para mejorar los productos y características que los clientes usan con más frecuencia y para ayudar a resolver problemas. No recopilamos datos personales o información de aplicaciones propietarias, y no vendemos información de uso a terceros.
La participación en el programa es opcional y anónima. Usted puede cambiar el estado del programa de mejoramiento de la experiencia del cliente en cualquier momento. Hay una entrada al programa de mejoramiento de la experiencia del cliente bajo National Instruments en el menú de inicio de Windows. También puede tener acceso a esta configuración a través del menú Ayuda en algunos productos de software de NI.
Los reportes del programa de mejoramiento de la experiencia del cliente incluyen la siguiente información:
Para aprender más, lea las siguientes preguntas frecuentes.
Su participación en el programa de mejoramiento de la experiencia del cliente de NI nos ayuda a diseñar mejores productos que reflejan mejor sus casos de uso al proporcionar información valiosa sobre el uso del producto. Su participación ayuda a garantizar que usted y sus casos de uso sean representados (de forma anónima).
Además, a partir de 2023, puede recibir un beneficio adicional a través de sugerencias personalizadas que lo ayudarán a aprender los productos más rápido, descubrir nuevas características relevantes para sus tareas y a aumentar el valor que recibe de sus productos.
A través del programa de mejoramiento de la experiencia del cliente, su PC envía periódicamente información a NI sobre cómo usa ciertos productos. Se requiere una conexión a internet para que este proceso se complete con éxito. Luego, procesamos los datos para obtener información importante sobre los productos, las características y los patrones de uso.
A partir de 2023, para algunos productos, también procesamos los datos para identificar características y sugerencias que pueden beneficiarlo. Si hay una sugerencia o notificación relevante para usted, esa información se mostrará en el producto cuando utilice el software de NI.
El programa de mejoramiento de la experiencia del cliente únicamente recopila información de productos seleccionados. No capturamos información sobre software que no sea de NI.
Usted no recibirá correos electrónicos ni llamadas telefónicas por su participación en el programa de mejoramiento de la experiencia del cliente.
Sí En cualquier producto con opción para participar en el programa de mejoramiento de la experiencia del cliente, usted puede elegir participar o dejar de participar en cualquier momento. La mayoría de los programas tienen disponibles las opciones del programa de mejoramiento de la experiencia del cliente en el menú Ayuda, aunque para algunos productos, es posible que deba verificar los menús de configuración, opciones o preferencias. También puede navegar desde el menú Inicio de Windows a Todos los programas » National Instruments » programa de mejoramiento de la experiencia del cliente.
NI no recopila datos personales a través del programa de mejoramiento de la experiencia del cliente. La información anónima sobre el uso se transmite a través de medios seguros en la web a NI.
Si opta por no participar, no se recopilará información del uso del producto a través del programa de mejoramiento de la experiencia del cliente. NI puede recopilar la información necesaria únicamente para cumplir con una activación legal y el uso de su producto. Para obtener más detalles, consulte la política de privacidad de NI.
La información recopilada se comprime y envía a través de una solicitud de publicación http.
NI Volume License Manager 3.1 y versiones posteriores contienen configuraciones que permiten al administrador del contrato de licencia por volumen realizar una de las siguientes tres acciones: