From Thursday, May 23rd (05:00 PM CDT) through Friday, April 24th (1:30 AM CDT), 2024, ni.com will undergo system upgrades that may result in temporary service interruption.

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Hardware-Serviceprogramme

Hardware-Serviceprogramme von NI gehen über die im Lieferumfang enthaltene einjährige Garantie hinaus, indem sie zum günstigsten Preis zusätzliche Berechtigungen bieten, die Ihnen helfen, Probleme zu vermeiden, die Betriebszeit zu optimieren und die Rückverfolgbarkeit aufrechtzuerhalten.

Serviceprogramme

ServiceHardware-GarantieleistungStandard Service ProgramPremium Service ProgramBeschreibungBearbeitungszeit

Dauer am Point of Sale

1 Jahr; inklusive

3 Jahre; optional

3 Jahre; optional

NI erweitert die Garantieabdeckung durch zusätzliche Serviceleistungen, die mit einem Hardware-Serviceprogramm bereitgestellt werden.

Maximale Dauer mit Verlängerung

≤ 3 Jahre

mit Serviceprogramm

≤ 3 Jahre

 

≤ 3 Jahre

 

Mit dem Hardware-Serviceprogramm gewährleistet NI die hohe Leistung und Verfügbarkeit Ihrer Hardware für bis zu drei Jahre. Für eine Abdeckung von mehr als drei Jahren bietet NI Lifecycle-Serviceoptionen an.

 

Weitere Informationen über die Life Cycle Services

Reparaturleistungen

 

 

 

NI stellt die Funktionalität des Geräts wieder her und bietet darüber hinaus Firmware-Updates und Kalibrierdienstleistungen.

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<10 Werktage1 + Standardversand

Unfallschaden 

 

 

Einmalige Reparatur bei Unfallschäden durch ESD, EOS oder kleinere Schäden. 

Systemkonfiguration, -aufbau und -test2

 

 

 

Systeme werden vor Auslieferung komplett vormontiert und getestet. Auch die Software ist für spezifische Anwendungsanforderungen vorinstalliert und konfiguriert. 

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Erweiterter Service für Ersatzteile3

 

 

 

NI hält Ersatzhardware zum sofortigen Versand vorrätig, falls Sie kurzfristig eine Reparatur vornehmen müssen.

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<1 Werktag zzgl. Expressversand

Warenrücksendenummer (RMA-Nummer)2

 

 

 

NI akzeptiert bei Reparaturdiensten das Zusenden vollständig montierter Systeme. 

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Technischer Support

 

 

 

NI bietet Zugriff auf Support-Ressourcen für Ihre Hardware.

Erfahren Sie mehr über Support-Serviceleistungen

Optionaler Kalibrierungsplan (gegen Aufpreis)

 

Standard

Express4

NI führt den gewünschten Kalibrierdienst in den vorgegebenen Kalibrierintervallen für die Dauer des Serviceprogramms aus.

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Standard: <10 Werktage zzgl. Standardversand

Express: <3 Werktage zzgl. Expressversand

Hinweis: Sie können sowohl für das Standardprogramm als auch für das Premium-Serviceprogramm eine Dauer von einem Jahr oder drei Jahren wählen.

Wenden Sie sich an Ihren NI-Vertriebsmitarbeiter, um Ihr Serviceprogramm individuell anzupassen.

1Gilt nicht für RF-Produkte. Die übliche erweiterte Reparaturleistung für RF-Produkte beträgt <15 Werktage zzgl. Standardversand.  

2Diese Option ist für PXI-, CompactRIO- und CompactDAQ-Systeme verfügbar.

3Diese Option steht nicht für alle NI-Produkte in allen Ländern zur Verfügung. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem NI-Vertriebsmitarbeiter.

4Die Expresskalibrierung ist nur für das Servicelevel Traceable Calibration (rückverfolgbare Kalibrierung) verfügbar.   

PremiumPlus Service Program

NI kann über das PremiumPlus Service Program die oben genannten Angebote individuell anpassen oder zusätzliche Leistungen wie Vor-Ort-Kalibrierung, verwaltete Ersatzteile oder Serviceleistungen während des gesamten Lebenszyklus anbieten. Wenden Sie sich dazu an Ihre NI-Niederlassung vor Ort.