Hardware Service Programs

Unsere Hardwareserviceprogramme gehen über die inklusive einjährige Garantie hinaus, um Ihnen zu helfen, Zeit zu sparen und die langfristigen Betriebskosten zu senken. Mithilfe von Systemkonfigurationen, Expressreparaturen und Routinekalibrierungen lassen sich unnötige Probleme vermeiden, die Betriebszeit verbessern und genaue, rückverfolgbare Messungen über die gesamte Systemlebensdauer durchführen.

Serviceprogramme

  Standard Service Program Premium Service Program Beschreibung Bearbeitungszeit
Erweiterte Reparaturleistung    

NI stellt die Funktionalität Ihres Geräts wieder her und bietet darüber hinaus Firmware-Updates und Kalibrierdienstleistungen an.

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<10 Werktage1 zzgl. Standardversand
Systemkonfiguration, -aufbau und -test2    

Techniker von NI montieren Systeme vor der Auslieferung komplett vor, installieren die Software und testen Ihr System auf Ihre spezifischen Anwendungsanforderungen. 

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Erweiterter Service für Ersatzteile3    

NI hält Ersatzhardware zum sofortigen Versand vorrätig, falls Sie kurzfristig eine Reparatur vornehmen müssen.

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<1 Werktag zzgl. Expressversand
Warenrücksendenummer (RMA-Nummer)2    

NI akzeptiert bei Reparaturdiensten das Zusenden vollständig montierter Systeme. 

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Optionaler Kalibrierungsplan (gegen Aufpreis) Standard Express4

NI führt den gewünschten Kalibrierdienst in den vorgegebenen Kalibrierintervallen für die Dauer des Serviceprogramms aus.

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Standard: <10 Werktage zzgl. Standardversand

Express: <3 Werktage zzgl. Expressversand

 

Hinweis: Sie können sowohl für das Standardprogramm als auch für das Premiumserviceprogramm ein auf drei oder fünf Jahre ausgelegtes Serviceprogramm wählen. Zudem können Sie bei Bedarf die Dauer des Programms anpassen. Wenden Sie sich an Ihre NI-Niederlassung, um Ihr Serviceprogramm individuell anzupassen.

1Gilt nicht für RF-Produkte. Die übliche erweiterte Reparaturleistung für RF-Produkte beträgt <15 Werktage zzgl. Standardversand.  

2Diese Option ist für PXI-, CompactRIO- und CompactDAQ-Systeme verfügbar.

3Diese Option steht nicht für alle NI-Produkte in allen Ländern zur Verfügung. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem NI-Vertriebsmitarbeiter.

4Die Expresskalibrierung ist nur für das Servicelevel Traceable Calibration (rückverfolgbare Kalibrierung) verfügbar.   

PremiumPlus Service Program

NI kann über das PremiumPlus Service Program die oben genannten Angebote individuell anpassen oder zusätzliche Leistungen wie Vor-Ort-Kalibrierung, verwaltete Ersatzteile oder Serviceleistungen während des gesamten Lebenszyklus anbieten. Wenden Sie sich dazu an Ihre NI-Niederlassung vor Ort.