NIは、ハードウェア製品について、出荷日から1年間、材料および製造上の欠陥について保証を提供します。 事故、乱用、誤用、改造、不適切な校正、不適切なハードウェア/ソフトウェアキーの使用、独断による保守または修理の結果生じた故障は、この限定的保証の対象となりません。また落雷、浸水、過電圧、使用上の不注意による故障は、保証の対象となりません。詳細については、販売条項をご覧ください。
ほとんどのNIハードウェア製品は、購入時に追加料金をお支払いいただくことにより、修理プログラムの対象となります。修理プログラムでは、説明に記載されているように、材料や製造上の欠陥に対する保証期間が延長されます。修理プログラムの対象製品がすでに製造終了となっている場合は、NIの独自の裁量により同等の製品と交換します。詳細については、NI修理プログラムの説明をご覧ください。
適切な文書を作成することにより、修理サービスを受ける権利を他者に譲渡することができます。共有目的で購入したハードウェアの場合、文書は購入した団体のレターヘッドがある用紙に印刷するか、その団体のドメインからEメールで送信されたものに限ります。共有または個人使用の場合は、その譲渡を行う明白な権限を持つ個人が文書を発行する必要があります。氏名、住所、Eメールアドレス、電話番号、FAX番号などの連絡先情報も必要です。
修理のために製品をご返送いただく際は、必ず事前にNIに連絡し、RMA番号を取得してください。RMA番号は、修理品が修理プログラムの対象かどうかに関わらず発行されます。RMA番号を取得するには、NIにオンラインでご連絡いただくか、(866) ASK-MYNI または (866) 275-6964 までお電話ください。
全ての修理品には、修理後にお客様に返送されてから90日間の保証が付与されています。製品には、既存の修理プログラムまたは90日間の修理保証のいずれか長い方が引き続き適用されます。
修理プログラムの対象外のハードウェア製品も、ご返送いただければ修理いたします。プログラムの対象期間外に修理した製品については、標準の修理料をお支払いいただきます。
修理プログラムの対象ハードウェアで修理不可能なものについては、NIからお客様へご連絡の上、可能な場合は同等製品と交換いたします。
修理プログラム対象外のハードウェアについては、NIは以下のオプションをご用意しています。
お送りいただいた製品を検査した結果欠陥が認められなかった場合は、その旨をお知らせいたします。製品をお返しする際の送料はお客様にてご負担いただきます。さらに、検査料と標準修理料金のいずれか少ない方の金額をお支払いただきます。