ハードウェア​修理​ポリシー

限定​的​ハードウェア​保証

NI​では、​ハードウェア​製品​について​は​出荷​日​から​1​年間、​材料​および​製造​上の​欠陥​について​保証​を​提供​い​た​し​ます。 再販​業者​が​NI​から​製品​を​購入​し、​システム​として​統合​し​て​販売​さ​れ​た​場合​も、​保証​期間​は​NI​から​の​出荷​日​より​起算​し​ます。​この​限定​的​保証​は、​事故、​乱用、​誤用、​改造、​不適切​な​校正、​不適切​な​ハードウェア/​ソフトウェア​キー​の​使用、​独断​による​保守​または​修理​の​結果​生​じ​た​故障​に対して​は​無効​となり​ます。​また​落雷、​浸水、​過電圧、​使用​上の​不注意​による​故障​は、​保証​の​対象​となり​ま​せん。​詳細​について​は、販売​条項を​ご覧​くだ​さい。

ハードウェア​製品​の​修理​プログラム

ほとんど​の​NI​ハードウェア​製品​は、​購入​時に​追加​料金​を​お​支払い​いただく​こと​により、​修理​プログラム​の​対象​となり​ます。​修理​プログラム​では、​説明​に​記載​さ​れ​て​いる​よう​に、​材料​や​製造​上の​欠陥​に対する​保証​期間​が​延長​さ​れ​ます。​修理​プログラム​の​対象​製品​が​すでに​製造​終了​と​な​って​いる​場合​は、​NI​の​独自​の​裁量​により​同等​の​製品​と​交換​し​ます。​詳細​について​は、NI​修理​プログラム​の​説明を​ご覧​くだ​さい。

修理​サービス​の​譲渡

適切​な​文書​を​作成​する​こと​により、​修理​サービス​を​受ける​権利​を​他者​に​譲渡​する​こと​が​でき​ます。​共有​目的​で​購入​した​ハードウェア​の​場合、​文書​は​購入​した​団体​の​レター​ヘッド​が​ある​用紙​に​印刷​する​か、​その​団体​の​ドメイン​から​E​メール​で​送信​さ​れ​た​もの​に​限り​ます。​共有​または​個人​使用​の​場合​は、​その​譲渡​を​行う​明白​な​権限​を​持つ​個人​が​文書​を​発行​する​必要​が​あり​ます。​氏名、​住所、​E​メールアドレス、​電話​番号、​FAX​番号​など​の​連絡​先​情報​も​必要​です。

Return Material Authorization(RMA)

修理​の​ため​に​製品​を​ご​返送​いただく​際​は、​必ず​事前​に​NI​に​連絡​し、​RMA​番号​を​取得​し​て​くだ​さい。​RMA​番号​は、​修理​品​が​修理​プログラム​の​対象​か​どうか​に​関​わら​ず​発行​さ​れ​ます。​RMA​番号​を​取得​する​に​は、​NIにオンラインで​ご​連絡​いただく​か、​(866) ASK-​MYNI​または​(866) 275-6964​まで​お​電話​くだ​さい。

修理​保証

全て​の​修理​品​に​は、​修理​後に​お客様​に​返送​さ​れ​て​から​90​日間​の​保証​が​付与​さ​れ​てい​ます。​製品​に​は、​既存​の​修理​プログラム​または​90​日間​の​修理​保証​の​いずれ​か​長い​方​が​引き続き​適用​さ​れ​ます。

標準​修理​サービス

修理​プログラム​の​対象​外​の​ハードウェア​製品​も、​ご​返送​い​た​だけ​れ​ば​修理​い​た​し​ます。​プログラム​の​対象​期間​外​に​修理​した​製品​について​は、​標準​の​修理​料​を​お​支払い​いただきます。

修理​でき​ない​ハードウェア

修理​プログラム​の​対象​ハードウェア​で​修理​不可能​な​もの​について​は、​NI​から​お客様​へ​ご​連絡​の​上、​可能​な​場合​は​同等​製品​と​交換​い​た​し​ます。 

 

修理​プログラム​対象​外​の​ハードウェア​について​は、​NI​は​以下​の​オプション​を​ご​用意​し​てい​ます。

  1. 機能​上​同等​の​新​製品​に​通常​価格​で​アップ​グレード​でき​ます。
  2. 製品​を​お客様​に​返却​し​ます。​この​オプション​を​お​選び​の​場合​は、​検査​料​と​手数料​が​かかり​ます。
  3. お​申し出​により​NI​に​て​製品​を​無償​で​処分​い​た​し​ます。

不具合​が​認め​ら​れ​ない​ハードウェア

お送り​い​ただ​い​た​製品​を​検査​した​結果​欠陥​が​認め​ら​れ​なか​っ​た​場合​は、​その​旨​を​お知らせ​い​た​し​ます。​製品​を​お返し​する​際​の​送料​は​お客様​に​て​ご​負担​いただきます。​さらに、​検査​料​と​標準​修理​料金​の​いずれ​か​少ない​方​の​金額​を​お​支払​いただきます。