이 문서에서는 다음 질문에 대한 답변을 제공합니다.
- 정규화된 NI 제품에 대한 기술 지원을 요청하려면 어떻게 해야 합니까?
- 기술 지원을 위해 NI 담당자에게 연락할 수 있나요?
- 새 서비스 요청은 어떻게 시작합니까?
활성화된 소프트웨어 구독 또는 유효한 서비스 계약이 있는 경우, NI 기술 지원 담당자에게 연락하여 NI 소프트웨어 또는 하드웨어에 대한 도움을 받을 수 있습니다. 계정에 연결되어 있지 않은 경우 구독 또는 계약을 확인하라는 요청이 있을 수 있습니다.
- 기술 지원을 요청하려면, 서비스 요청 관리자(SRM) 페이지에서 기술 지원 요청 옵션을 선택합니다. 아직 NI 사용자 계정에 로그인하지 않은 경우 SRM에 접근하기 전에 로그인하라는 메시지가 표시됩니다.
- 서비스 요청에 사용 중인 NI 제품 또는 시스템을 입력합니다 NHR 시스템은 시스템 선택 항목에서 찾을 수 있습니다. 특정 시스템을 사용할 수 없는 경우, 아무 NI 또는 NHR 제품을 선택하여 다음 단계로 이동합니다.
- 양식의 안내에 따라 서비스 요청을 완료합니다. 시리얼 번호는 NI 사용자 계정에 등록되어야 합니다.
NHR 제품의 시리얼 번호 또는 시스템 태그 ID를 비워두고 대신 설명에 기입합니다.
- 다음을 선택하여 서비스 요청을 제출합니다.
서비스 요청이 제출되면 NI에서 연락을 드립니다. SRM 페이지 하단에서 요청, 케이스 번호 및 요청 상태를 확인할 수 있습니다. 또한 케이스 번호를 클릭하여 요청 내역을 열면 댓글을 확인 및 추가하고 파일을 첨부할 수 있습니다.