하드웨어 수리 정책

제한 하드웨어 보증

NI는 하드웨어 제품이 고객에게 배송된 날로부터 1년 동안 재료 및 제작상의 결함에 대해 보증합니다. 재판매업자가 NI에서 제품을 구매하여 통합 시스템 형태로 사용자에게 판매하는 경우에도 보증 기간은 NI의 원 배송일부터 시작됩니다. 사고, 남용, 오용, 변경, 고객의 부적절한 교정, 부적절한 하드웨어 또는 소프트웨어 키 사용, 무단 유지보수 또는 수리로 인해 제품 고장이 발생한 경우 보증이 적용되지 않습니다. 낙뢰, 홍수, 전압 사양 초과 또는 남용에 의한 고장의 경우는 보증 대상이 아닙니다. 자세한 정보는 판매 약관을 확인하십시오.

하드웨어 제품 수리 프로그램

대부분의 NI 하드웨어 제품은 구매할 때 추가 비용을 내면 수리 프로그램에 가입할 수 있습니다. 이런 프로그램은 서비스 프로그램 설명에 명시된 바와 같이, 추가 연수 동안 재료 및 제작상의 결함에 대해 수리를 보증합니다. 수리 프로그램이 적용되는 제품 중 원래 구매한 제품이 단종된 경우, NI는 재량에 따라 동일한 기능의 대체 제품을 제공해 드립니다. 자세한 정보는 NI 수리 프로그램 설명을 확인하십시오.

수리 보증 이전

적절한 증빙 서류를 갖춘 경우 고객 간에 수리 보증을 이전할 수 있습니다. 공유용으로 구매한 하드웨어의 경우 제품을 구매한 곳의 레터헤드로 증빙하거나 구매한 곳의 도메인에서 E-메일을 보내 증빙할 수 있습니다. 공유 또는 개인 용도로 구매한 경우에는 명시적이거나 명백한 양도 권리를 충분히 보유한 사람이 증빙 서류를 제출해야 합니다. 이름, 주소, 이메일 주소, 전화번호 및 팩스 번호와 같은 전체 연락처 정보를 제출해야 합니다.

RMA(반품 승인)

수리를 위해 제품을 반환하려면 NI로부터 RMA(반품 승인) 번호를 받아야 합니다. 수리 보증이 적용되더라도 RMA 번호는 받아야 합니다. RMA 번호는 NI에 온라인 또는 전화(1-866-ASK-MYNI 또는 1-866-275-6964)로 문의하여 받을 수 있습니다.

수리 보증

모든 수리의 보증 기간은 수리된 제품을 고객이 받은 날부터 90일간입니다. 제품에 적용된 기존 수리 프로그램 또는 90일 수리 보증 중 더 긴 보증 기간이 적용됩니다.

표준 수리

보증 대상이 아닌 하드웨어 제품도 수리를 맡길 수 있습니다. 보증 기간이 지난 제품을 수리할 경우에는 제품별 표준 수리 비용이 청구됩니다.

수리 불가능 하드웨어

NI는 보증 대상 하드웨어가 수리 불가능한 경우 고객에게 연락해 드리고, 가능하면 동등한 제품으로 교환해드립니다. 

 

보증 대상이 아닌 하드웨어의 경우 NI에서 고객에게 제공하는 옵션은 다음과 같습니다.

  1. 고객은 정가로 동일 기능의 새 제품으로 업그레이드할 수 있습니다.
  2. NI는 해당 제품을 고객에게 반송할 수 있습니다. 이 옵션을 선택할 경우 규정에 따른 테스트 및 취급 수수료가 발생합니다.
  3. 고객은 NI에 제품 폐기(무료)를 요청할 수 있습니다.

결함 없는 하드웨어

반품된 제품을 검사하고 테스트한 후 제품에 결함이 없을 경우, NI는 고객에 그 사실을 알립니다. 이 경우 고객이 반품 비용을 부담해야 하며, NI는 약간의 검사 및 테스트 비용 또는 표준 수리 비용 중 적은 비용을 청구합니다.