하드웨어 서비스 프로그램
NI 하드웨어 서비스 프로그램을 구입하시면 기본으로 제공되는 1년 보증이 연장되며, 번거로움을 피하고 가동 시간을 늘리고 측정 결과의 추적 가능성을 계속 유지하도록 지원하는 시간 절약형 추가 서비스가 최저가로 제공됩니다.
서비스 프로그램 옵션
| 서비스 | 하드웨어 보증 | 스탠다드 서비스 프로그램 | 프리미엄 서비스 프로그램(PSP) | 설명 |
|---|---|---|---|---|
판매 시점부터의 지속기간 | 1년, 포함 | 3년, 선택 사항 | 3년, 선택 사항 | NI는 하드웨어 서비스 프로그램과 함께 제공되는 추가 서비스 혜택으로 보증 범위를 강화합니다. |
갱신 시 최대 지속기간 | 3년 이하 (서비스 프로그램 사용 시) | 3년 이하 | 3년 이하 | NI는 하드웨어 서비스 프로그램을 통해 최대 3년간 하드웨어의 높은 성능과 가용성을 유지합니다. 3년 이상 보장을 위해 NI는 수명 주기 서비스 옵션을 제공합니다. |
| 기술 지원 이용 |
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| NI는 하드웨어 지원 리소스에 대한 액세스 서비스를 제공합니다. |
수리 서비스 범위 | 공장 결함 및 작업 방식 | 정전기 방전(ESD), 전기적 과전압(EOS), 우발적 손상 등 포괄적 | 정전기 방전(ESD), EOS, 우발적 손상 등 종합적 | NI는 디바이스의 기능을 복구하고 펌웨어 업데이트를 포함합니다. |
| 수리 서비스 처리 시간 | 약정 없음 | 영업일 기준 10일1 + 표준 배송 기간 이내 | 영업일 기준 10일1 + 표준 배송 기간 이내 | 약속된 수리 처리 시간 목표를 초과하는 경우 해당 자산에 대한 다음 서비스 갱신에 대해 25% 할인을 받을 수 있습니다.2 |
| 수리할 때마다 공장 스펙에 맞게 조정 3 |
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| NI는 디바이스가 제조업체의 스펙에 맞게 조정되도록 하여, 수리 과정의 일부로 모든 측정값이 허용오차 내에 있도록 합니다. |
시스템 설정, 조립 및 테스트2 |
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| NI 기술자가 시스템을 조립하고 소프트웨어를 설치한 후 고객의 요구사항에 맞는 설정으로 테스트까지 완료하여 배송합니다. |
| 시스템 반품 승인(RMA)4 |
| 완전히 조립된 시스템도 수리를 맡길 수 있습니다. | ||
고급 교체5 |
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| NI는 수리가 필요할 경우 즉시 배송할 수 있도록 예비 부품을 마련해두고 있습니다. |
| 교정 서비스(옵션, 구매 시) |
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| NI는 서비스 프로그램 지속기간에 지정된 교정 주기에 따라 교정을 수행합니다. | |
| 교정 처리 시간(옵션, 구매 시) | 표준 서비스: 영업일 기준 10일 + 표준 배송 기간 이내 | 빠른 서비스: 영업일 기준 3일 + 빠른 배송 기간 이내6 |
참고: 스탠다드 및 프리미엄 서비스 프로그램은 1년 또는 3년의 기간을 선택하여 가입할 수 있습니다.
맞춤형 서비스 프로그램에 대한 자세한 내용은 NI 영업 담당자에게 문의하십시오.
1 배송 시간은 포함되지 않습니다. 일부 제품은 지원되지 않습니다. RF 제품에 대한 표준 연장 보증 수리 기간은 영업일 기준 15일 미만 + 표준 배송입니다.
2 같은 자산의 다음 연속 서비스 프로그램 갱신 기간에 할인이 적용됩니다. 이는 동일 또는 상위 레벨 서비스의 갱신에만 적용되며, 현금 가치는 없습니다.
3 필요한 경우 허용 가능한 한도 내로 계측기를 조정합니다. 조정전 상태 또는 조정후 상태로 데이터가 있는 인증서를 포함하지 않습니다.
4 이 옵션은 PXI, CompactRIO, CompactDAQ 시스템에서 선택 가능합니다.
5 이 옵션은 모든 NI 제품 및 모든 국가에서 제공되지 않습니다. 자세한 정보는 현지 NI 영업 담당 엔지니어에게 문의하십시오.
6 빠른 교정 서비스는 추적 가능한 교정 수준에만 제공됩니다.
NI는 프리미엄 플러스 서비스 프로그램(PPSP)을 통해 위 서비스 이외에도 현장 교정, 맞춤형 예비 부품 서비스, 제품 수명 주기 서비스 등의 다양한 추가 서비스를 제공합니다. 자세한 내용은 NI 영업 담당자에게 문의하십시오.