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Services de cycle de vie des produits

NI sait que chaque application a des exigences différentes en matière de support et de longévité. Les services de cycle de vie des produits vous aident à tirer parti des derniers outils, à planifier les mises à jour de la technologie et à minimiser le risque d’obsolescence.

Fonctionnalités de services de cycle de vie des produits

Réparation ou remplacement par un modèle identique

Dans le cadre du même service de réparation de modèles, NI gère la disponibilité des capacités de test et des composants, préserve la propriété intellectuelle et travaille avec des techniciens qualifiés pour garantir que les produits sont réparés ou remplacés à l’identique.

Contact dédié unique

Un contact dédié de l’équipe des opérations de vente de NI peut faciliter et accélérer tous les services de maintenance. Ce représentant s’engage à vous apporter une aide rapide et précise.

Examen annuel de la gestion du programme

NI fournit des évaluations complètes sur l’état du cycle de vie des produits, sur les mises à jour recommandées et sur le support technique prévu.

Matériel de rechange NI

NI dispose de l’infrastructure et des ressources internationales pour gérer la gestion des pièces de rechange de vos produits. En ce qui concerne les applications qui doivent fonctionner en continu, NI peut mettre à votre disposition, dans votre entreprise, des produits de rechange accessibles rapidement. NI peut également étoffer son support en incluant des pièces disponibles dans la région et qui seront expédiées le jour même.

Stock de produits réservés

Accédez à une disponibilité étendue au-delà du cycle de vie standard du produit en tirant parti des stocks gérés par NI. NI stocke des produits en réserve dans un centre de service régional afin qu’ils soient prêts au moment où vous en avez besoin.

Politique relative au cycle de vie des produits logiciels et matériels

Logiciels

Les produits logiciels d’application NI suivent une politique de cycle de vie standard qui détermine la fréquence des mises sur le marché et la durée du support technique.

Matériel

Les produits matériels NI suivent une politique de cycle de vie standard qui détermine les achats et la disponibilité des services.