Programmes de service matériel

Les programmes de service matériel proposés par NI vont au-delà de la garantie d’origine de trois ans en offrant des avantages qui vous permettent de gagner davantage de temps, d’éviter les complications, d’augmenter la durée de fonctionnement et de maintenir la traçabilité à moindre coût.

Options du programme de service

Service Garantie matérielle Programme de service standard (SSP) Programme de service Premium Description Temps de traitement

Durée au point de vente

3 années ; inclus

3 années ; facultatif

3 années ; facultatif

NI étend la couverture de la garantie grâce aux avantages de service supplémentaires fournis via le programme de service matériel.

Durée maximale avec renouvellement

≤ 5 ans​

avec le programme de service

≤ 5 ans​

 

≤ 5 ans​

 

NI maintient les prestations hautes performances et la disponibilité de votre matériel jusqu’à cinq ans grâce au programme de service matériel. Pour une couverture au-delà de cinq ans, NI propose des options de service à durée définie.

 

En savoir plus sur les services à durée définie

Prise en charge des réparations

 

 

 

NI répare votre matériel et inclut les mises à jour du firmware et l’étalonnage en usine.

En savoir plus

<10 jours ouvrables 1 + envoi standard

Configuration, assemblage et test du système2

 

 

 

Les techniciens NI assemblent votre système et le testent après y avoir installé le logiciel, en fonction de votre configuration personnalisée avant l’envoi. 

En savoir plus

Remplacement avancé3

 

 

 

NI dispose de matériel de remplacement qui peut être envoyé immédiatement lorsqu’une réparation est nécessaire.

En savoir plus

<1 jour ouvrable + envoi express

Autorisation de retour de matériel (RMA) du système 2

 

 

 

NI accepte la livraison de systèmes entièrement assemblés pour les services de réparation. 

En savoir plus

Support technique

 

 

 

NI fournit l’accès aux ressources de support de votre matériel.

En savoir plus sur les services de support

Contrat d’étalonnage optionnel (surcoût)

 

Standard

Accéléré 4

NI effectue le niveau d’étalonnage requis aux intervalles spécifiés pendant toute la durée du programme de service.

En savoir plus

Standard : <10 jours ouvrables + envoi standard

Accéléré : <3 jours ouvrables + envoi express

Remarque : Vous avez le choix entre un programme de 3 ans ou 5 ans, aussi bien dans le cadre d’un programme Standard que d’un programme Premium. La durée du programme peut être personnalisée selon vos besoins. Contactez votre représentant commercial NI pour en savoir plus sur la personnalisation de votre programme de service.

1 S’applique uniquement aux produits non RF. La couverture de réparation étendue standard pour les produits RF est <15 jours ouvrables + envoi standard.  

2Cette option est disponible pour les systèmes PXI, CompactRIO et CompactDAQ.

3Cette option n’est pas disponible pour tous les produits NI et dans tous les pays. Contactez un ingénieur commercial NI local pour plus d’informations.

4Le service d’étalonnage accéléré est uniquement disponible pour le niveau d’étalonnage traçable.   

Programme de service PremiumPlus

NI a la possibilité de personnaliser les services ci-dessus ou de proposer des options complémentaires, notamment l’étalonnage sur site, la gestion de matériel de rechange et les services de cycle de vie des produits, par le biais d’un Programme de service PremiumPlus. Contactez votre représentant commercial NI pour en savoir plus.