- Comment faire une demande de service pour un produit NI qualifié ?
- Où se trouve le Gestionnaire de demande de service sur ni.com ?
- Comment ouvrir une nouvelle demande de service ?
Suivez les étapes ci-dessous pour ouvrir un nouveau dossier de demande de service avec NI sur ni.com en utilisant le Gestionnaire de demande de service (SRM).
- Connectez-vous à votre compte NI, ou créez un compte si vous n’en avez pas encore.
- Accédez au Gestionnaire de demande de service.
- Sélectionnez la tâche que vous souhaitez accomplir ou le type de demande de service sur la page d’accueil du SRM.
- Saisissez le(s) produit(s) NI ou le système utilisé(s) pour votre demande de service.
- Suivez les instructions du formulaire pour effectuer votre demande de service. Le contenu de ce formulaire varie selon le type de demande de service. Votre numéro de série doit être enregistré sous votre compte utilisateur NI.
- Sélectionnez Suivant pour soumettre votre demande de service.
Une fois votre demande de service soumise, NI vous contactera. Vous pourrez également consulter votre demande, le numéro de dossier et l’état de la demande en bas de la page Gestionnaire de demande de service.