수리 및 교체 서비스

NI는 총 소유 비용 절감, 예기치 못한 유지보수 경비 발생 방지, 업타임 개선에 도움이 되는 세계적 수준의 수리 및 교체 서비스와 프로그램을 제공합니다.

수리 및 교체 서비스에 대해 자세히 알아보기

NI 하드웨어에 포함된 1년간의 수리 서비스

1년간 보증 수리 서비스를 통해 NI는 자체 스펙에 따라 디바이스의 기능을 복원하고 펌웨어 업데이트 및 공장 보정을 수행합니다. 모든 NI 하드웨어에는 1년의 수리 서비스 보증이 기본적으로 포함되며, 서비스 프로그램을 통해 기간을 연장할 수 있습니다.

연장 수리 서비스

하드웨어 서비스 프로그램으로 보증 수리 기간을 연장해 제품을 보호하고 예기치 않은 유지보수 경비 지출을 방지하십시오. 보증 수리 기간 연장 시, 1년의 기본 보증 기간을 3년 또는 5년으로 늘릴 수 있습니다.

고급 교체

하드웨어용 프리미엄 서비스 프로그램(PSP)에서 제공되는 고급 교체 서비스로 업타임을 늘리십시오. 고급 교체 서비스 이용 시, 고속 배송으로 고객의 요청일 하루(영업일 기준) 내에 교체용 제품을 보내 드리므로, 재빨리 시스템을 정상 가동할 수 있습니다.

시스템 RMA

하드웨어용 프리미엄 서비스 프로그램을 이용하면 시스템 반환 승인(RMA)으로 번거로운 상황을 피할 수 있습니다. 시스템 RMA를 이용하면 완전히 조립된 시스템도 수리 또는 교정 서비스를 맡길 수 있습니다. 또한 제품의 상태가 온전하고 스펙에 따라 작동하는 것이 확인되어도 NFT(No Trouble Found) 수수료를 지불하지 않아도 됩니다.

맞춤형 예비 부품 공급 서비스

업타임 요구 수준이 높은 중요한 어플리케이션의 경우, NI는 프리미엄 플러스 서비스 프로그램(PPSP) 계약을 통해 맞춤형 예비 부품 서비스를 제공합니다. NI는 지역 재고에서 당일 배송되는 예비 부품 서비스를 비롯하여, 설치된 모든 제품에 걸쳐 수준별 예비 부품 공급 모델을 관리하도록 지원합니다.

수명 주기 정책 및 수리 요청

서비스 요청

NI 하드웨어는 보증 기간 내 또는 NI에서 구매한 연장 서비스 기간 내 수리를 맡길 수 있습니다.

하드웨어 수리 정책

NI는 특정한 정의 및 정책에 따라 제품 수리 및 서비스를 제공합니다.