この記事では以下の質問にお答えします。
- NIの返品規定について教えてください。
- NIに返品するにはどうすればよいですか。
- 返品承認 (RMA) を生成するにはどうすればよいですか。
NI製品の返品ポリシーは、ハードウェアかソフトウェアかによって異なります。
ソフトウェアの返品
返品は請求書の日付から30日以内で、ソフトウェアがアクティブ化されていない場合に限りお受けいたします。物理メディアを返却する必要はありません。ご注文の製品または数量に誤りがあった場合は、10%の手数料がかかります。
注文を返品するには、以下の手順に従ってください。
- ケースを開くことで返品が開始されます。
- 返品が承認されると、クレジットノートがお客様のアカウントに発行されます。
ハードウェアの返品
返品は請求書の日付から60日以内に限りお受けいたします。ハードウェアを返品する場合は、返品承認 (RMA) 番号が必要です。
注文を返品するには、以下の手順に従ってください。
- ご注文の製品または数量に誤りがあった場合は、15%の手数料がかかります。
- 製品パッケージが開封済みの場合、または製品シールが壊れている場合は、追加で15%の再生費用が適用されます。
- カスタマイズされた製品またはNIブランド以外の製品は、当社の裁量で返品することができます。
- ケースを開くことで返品が開始されます。
- 返品が承認されると、RMA番号、発送ラベル、返品手順のご案内をお送りします。
- 製品を梱包して発送してください。
返品注文のキャンセルを回避するため、RMA承認から30日以内に返品製品が受領される必要があります。 - 返品製品の受領および検品完了後に、クレジットノートがお客様のアカウントに発行されます。