Renewtrakとは
Renewtrakは、SaaS (Software as a Service) の更新を完全に自動化する自動化プラットフォームです。選ばれた一部のお客様には、今後のライセンス更新に関する通知がRenewtrakから送信されます。
NIとRenewtrakの関係は何ですか？
NIは現在、ソフトウェア更新プロセスの自動化機能を向上させるためにRenewtrakを評価しています。限定的な更新機会でパイロットを開始する予定です。つまり、一部のお客様には、更新のためのライセンスについてRenewtrakのプラットフォームから連絡があります。
この変更が重要な理由は何ですか？
この変更は、更新プロセスの効率とユーザーエクスペリエンスを向上させるために行われます。Renewtrakの高度な機能により、お客様のニーズに的確に対応し、タイムリーな更新を実現します。
このプラットフォームを使用するための課金が発生しますか？
いいえ、Renewtrakを使用するための追加料金はありません。この移行は、追加費用をかけずにエクスペリエンスを向上させるための取り組みの一環です。
NIまたはNI認定代理店からのサポートを引き続き受けられますか、あるいはRenewtrakがその対応をしますか？
NIまたは地域のNI認定ディストリビュータから引き続きサポートを受けることができます。Renewtrakは、NIソフトウェアの更新を処理するためのプラットフォームです。
Renewtrakは長期的なソリューションですか？
Renewtrakは、お客様のソフトウェアライセンスの更新管理の有効性を確認するために、現在評価中です。現時点では確定的なオプションではなく、継続的な評価プロセスの一部となっています。
RenewtrakからEメールを受信しました。どうすればよいでしょうか?
完全に信頼できるRenewtrakのプラットフォームでライセンス更新プロセスを継続することができ、Renewtrakで更新された更新プロセスは、NIでの更新と全く同じサービス権を持っています。
更新の支払いにRenewtrakを使用する方法は何ですか？
Renewtrakを使用して、クレジットカードまたは注文書で更新の支払いを行うことができます。クレジットカードで支払うには、支払い&履行ステップの「クレジットカード」セクションに移動し、クレジットカードの詳細を入力して「今すぐ支払う」ボタンをクリックしてください。注文書の場合、「注文書」セクションに移動し、PO番号を入力し、PDFファイルをアップロードしてPOを送信し、請求書を受け取ります。詳細については、この記事を参照してください。
通信の詳細:
Renewtrak経由で送信されるEメールは、noreply.renewals@notifications.renewtrak.comから送信されます。これらのメールにはプラットフォームへのリンクが含まれており、お客様は更新の詳細を確認できます。
プラットフォームのナビゲーション:
更新プラットフォームにアクセスするには、Renewtrakから受信したEメールにある「見積もりを確認」ボタンをクリックしてください。
これにより、更新の詳細ページが開きます。