修理を依頼する

この記事では以下の質問にお答えします。

• 認定を受けたNI製品の修理を依頼するにはどうすればよいですか。
• RMA (返品修理) 番号とは何ですか。またRMA番号を生成するにはどうすればよいですか。

NIでは ハードウェア修理ポリシーの記載内容に従って修理および交換サービスを提供しています。修理を受けるために製品をご返送いただく際には、NIから提供されるRMA番号が事前に必要です。
 

1. RMA番号を生成するには、リクエストフォームに移動します。
2. NIユーザアカウントにログインする必要があります。フォームの手順に従って、シリアル番号や修理を希望するハードウェアのモデルを入力します。
3. 問題の詳細を入力してください。この情報はNIがお客様のハードウェアをお預かりする際に参考にいたします。

ケースのオープン後、NIのチームメンバーからお客様にご連絡し、リクエストへの対応を開始したことをお知らせします。修理に要するリードタイムは、ご購入いただいた、またはハードウェアのご購入に含まれているハードウェアサービスプログラムによって異なります。

半導体テストシステム (STS) やECUテストシステムなどの特定用途向けシステムの場合は、代わりに アプリケーションシステム先行手配リクエストフォームをご利用ください。