修理​および​交換​サービス

NI​は、​優​れ​た​修理/​交換​サービス​および​プログラム​を​提供​し、​総​所有​コスト​の​削減、​想定​外​の​メンテナンス​費用​の​回避、​稼働​時間​の​改善​を​サポート​し​ます。

修理​および​交換​サービス​の​詳細

NI​ハードウェア​の​1​年間​の​修理​サービス

1​年間​の​修理​保証​により、​NI​は​お客様​の​デバイス​の​機能​の​回復、​ファームウェア​の​更新、​および​NI​の​仕様​に​準拠​した​工場​で​の​校正​を​実施​し​ます。​NI​の​すべて​の​ハードウェア​に​最初​の​1​年間​の​修理​保証​が​付帯​し​てい​ます​が、​この​保証​期間​は​サービス​プログラム​を通じて​延長​でき​ます。

修理​サービス​の​延長

ハードウェア​の​サービス​プログラム​を通じて​修理​サービス​期間​を​延長​する​こと​で、​資産​を​保護​し、​計画​外​の​メンテナンス​費用​を​回避​でき​ます。​修理​サービス​期間​は​3​年​または​5​年​に​延長​可能​です。​延長​さ​れ​た​期間​に​は、​最初​の​1​年間​と​同​内容​の​修理​サービス​を​受ける​こと​が​でき​ます。

先行​手配

ハードウェア​の​プレミアム​サポート・​保守​プログラム​に​基づく​先行​手配​サービス​により​稼働​時間​を​改善​でき​ます。​先行​手配​を​ご​利用​いただく​と、​特急​配送​で​1​営業​日​以内​に​交換​製品​を​お​届け​し​ます​ので​迅速​な​再​稼働​が​可能​です。

システム​の​修理/​交換

ハードウェア​の​プレミアム​サポート・​保守​プログラム​に​基づく​システム​修理・​交換​サービス​(RMA: Return Material Authorization)​で​お客様​の​手間​を​省​き​ます。​システム​RMA​を​ご​利用​い​ただ​い​た​場合、​完全​に​組み立て​ら​れ​た​状態​の​システム​に対して​修理​または​校正​サービス​を​実施​い​た​し​ます。​損傷​が​なく、​仕様​どおり​に​ご​使用​い​ただ​い​て​いる​製品​について​は、​良品​返送​(NTF: No Trouble Found)​料金​も​請求​い​た​しま​せん。

カスタム​予備​品​サービス

より​高い​稼働​率​が​求め​られる​重要​な​アプリケーション​に対して、​NI​は​プレミアム​プラス​サポート・​保守​プログラム​契約​に​基づく​カスタム​予備​品​サービス​を​提供​い​た​し​ます。​NI​は、​地域​の​在庫​部品​の​同日​配送​を​含​め、​設置​基盤​全体​で​の​階層​型​の​予備​品​モデル​管理​を​支援​い​た​し​ます。

ライフサイクル​ポリシー​と​修理​依頼

サービス​の​ご​依頼

NI​ハードウェア​の​保証​期間​または​購入​さ​れ​た​延長​サービス​期間​内​に​ご​返送​い​ただ​い​た​製品​の​修理​を​行い​ます。

ハードウェア​修理​ポリシー

NI​は、​特定​の​定義​と​ポリシー​に従って​製品​の​修理・​点検​を​行い​ます。