製品​ライフサイクル​サービス

NI​は、​すべて​の​アプリケーション​に​サポート​と​寿命​に関する​さまざま​な​要件​が​ある​こと​を​理解​し​てい​ます。​製品​ライフサイクル​サービス​は、​お客様​が​最新​の​ツール​を​活用​し、​技術​更新​の​計画​を​立て、​製品​の​陳腐​化​リスク​を​最小限​に​抑える​うえ​で​役​立ち​ます。

製品​ライフサイクル​サービス​の​特長

同一​モデル​の​修理/​交換

NI​では​お客様​が​所有​さ​れる​製品​と​同一​の​モデル​に​基​づ​い​た​修理​サービス​を​行​って​い​ます。​テスト​機能​や​部品​も​同一​モデル​に​基​づ​い​た​もの​を​使える​よう​管理​し、​同一​モデル​に​基​づ​い​た​修理、​あるいは​同一​モデル​と​の​交換​を​行える​よう、​知的​財産​の​維持​や​熟練​技術​者​の​確保​を​行​って​い​ます。

一括​窓口

NI​営業​チーム​の​専任​担当​者​を通して​いただく​こと​で、​すべて​の​保守​サービス​が​円滑​かつ​迅速​に​進​め​ら​れ​ます。​この​担当​者​が​タイムリー​で​正確​な​支援​を​提供​い​た​し​ます。

年​1​回​の​プログラム​管理​レビュー

NI​は、​製品​の​ライフサイクル​ステータス、​推奨​アップデート、​連続​性​の​ある​エンジニアリング​に​つながる​プラニング​について​包括​的​な​レビュー​を​行い​ます。

NI​による​予備​品​管理

NI​は、​お客様​が​製品​の​設置​基盤​ごと​に​階層​型​の​予備​品​モデル​を​管理​できる​よう、​グローバル​な​インフラ​ストラクチャ​と​リソース​を​整​え​てい​ます。​ダウン​タイム​を​最小限​に​抑え​たい​アプリケーション​の​場合、​予備​品​の​現地​在庫​を​すぐ​に​ご​利用​いただける​だけ​で​なく、​NI​では​各​地域​の​在庫​品​を​同​日内​に​お​届け​する​サービス​も​行​って​い​ます。

予約​済み​製品​在庫

在庫​の​NI​管理​の​メリット​を​活用​し​て、​標準​の​製品​ライフサイクル​より​長期間​の​修理/​交換​の​サービス​を​ご​利用​くだ​さい。​各​地域​の​NI​サービス​センター​に​は、​専用在庫として製品が確保され、​保管​さ​れ​てい​ます。​したがって、​お客​さま​が​必要​な​とき​に​必ず​製品​が​使える​状態​が​保​たれ​てい​ます。

ソフトウェア​と​ハードウェア​の​ライフサイクル​ポリシー

ソフトウェア

NI​の​アプリケーション​ソフトウェア​製品​は、​リリース​頻度​と​サポート​期間​を​定め​た​標準​の​ライフサイクル​ポリシー​に​則​って​い​ます。

ハードウェア

NI​ハードウェア​製品​は、​販売​状況​と​サービス​提供​期間​を​規定​した​標準​ライフサイクル​ポリシー​に従って​い​ます。