Cet article répondra aux questions suivantes :
- Quelle est la politique de retour de NI ?
- Comment retourner un produit à NI ?
- Comment générer une autorisation de retour de matériel (RMA)
Les politiques de retour des produits NI varient selon qu'ils sont matériels ou logiciels.
Retour de logiciel
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la date de facturation, à condition que le logiciel n’ait pas été activé. Vous n'avez pas besoin de renvoyer le support physique. Des frais de traitement de 10 % s’appliquent si le ou les mauvais produits ou quantités ont été commandés.
Pour retourner votre commande, effectuez les étapes suivantes :
- Ouvrir une condition pour commencer votre retour.
- Une fois votre retour approuvé, une note de crédit sera émise sur votre compte.
Retour de matériel
Les retours sont acceptés dans un délai de 60 jours à compter de la date de facturation. Un numéro d’autorisation de retour de matériel (RMA) est requis pour retourner du matériel.
Pour retourner votre commande, effectuez les étapes suivantes :
- Des frais de traitement de 15 % s’appliquent si le ou les mauvais produits ou quantités ont été commandés.
- Des frais de remise à neuf supplémentaires de 15 % s’appliquent si l’emballage du produit est ouvert ou si le sceau du produit est brisé.
- Les produits personnalisés ou sans la marque NI peuvent être retournés à notre discrétion.
- Ouvrir une condition pour commencer votre retour.
- Après approbation, vous recevrez un numéro RMA, une étiquette d’expédition et des instructions de retour.
- Emballez et expédiez votre produit.
Les articles retournés doivent être reçus dans les 30 jours suivant l’approbation RMA pour éviter toute annulation. - Une fois votre retour reçu et inspecté, une note de crédit sera émise sur votre compte.