Cet article répond aux questions suivantes :
- Où trouver la facture de ma commande ?
- Comment télécharger une facture ?
Vous pouvez obtenir une facture de commande à partir d'une liste de commandes en cours et passées figurant sur la page Détails de la commande.
- Naviguez jusqu'à la page Vos commandes. Sur cette page, vous pouvez afficher une liste des commandes en cours et passées, ainsi que des informations telles que le numéro de commande, la date de commande, le coût, les articles inclus dans la commande, etc.
Vous pouvez également rechercher dans votre liste de commandes en utilisant des filtres comprenant le client final, la date et l'état.
Vous devrez être connecté à votre compte utilisateur NI. Apprenez-en davantage sur comment vous connecter à votre compte utilisateur NI ou créer un compte. - Cliquez sur le lien Détails de la commande à côté de la commande appropriée dans l’historique de vos commandes.
- Cliquez sur Télécharger la facture et sélectionnez votre facture dans la liste de la boîte de dialogue. Votre copie de la facture sera téléchargée au format PDF.
Vous n'avez pas la possibilité de télécharger une facture si vous n'êtes pas le client principal.
Vous pouvez également rechercher une commande spécifique et télécharger la facture de la commande en effectuant une recherche par numéro de commande et code postal. Cette méthode de récupération d’une facture est particulièrement utile si vous essayez de localiser une commande qui n’est pas liée à votre compte utilisateur NI.
- Naviguez jusqu'à la page Vos commandes.
- Saisissez le numéro de commande NI ou le numéro de bon de commande dans le champ de recherche. Après avoir localisé la commande, suivez les mêmes étapes que ci-dessus pour télécharger une facture.
Le numéro de commande NI vous a été communiqué dans l’e-mail de confirmation de commande. Si vous n’avez pas effectué l’achat, contactez le responsable approvisionnement ou la personne qui a passé la commande pour obtenir le numéro.
Dans certaines régions, la facture ne sera pas disponible tant que la commande n’aura pas été dédouanée. Veuillez envoyer un e-mail à customerservice@ni.com si vous avez besoin d'une facture avant qu'elle ne soit disponible sur la page Détails de la commande.