Cet article répond aux questions suivantes :
- Comment suivre ma commande NI ?
- Où trouver mon numéro de commande NI ?
- Comment consulter l’état de la commande et les informations sur l’expédition ?
- Où trouver l’historique de mes commandes ?
Vous pouvez suivre l’état de l’expédition et de la livraison sur la page État de la commande.
- Sur la page État de la commande, cliquez sur le bouton Afficher les commandes dans la section Afficher toutes vos commandes.
Vous devez être connecté à votre compte utilisateur NI. Vous pouvez en savoir plus sur la façon de vous connecter à votre compte utilisateur NI ou de créer un compte.
Lorsque vous cliquez sur le bouton Afficher les commandes, vous serez redirigé vers une page contenant une liste des commandes en cours et passées, ainsi que des informations telles que le numéro et la date de commande, le coût, etc.
- Cliquez sur le lien Afficher les détails de la commande à côté de la commande appropriée dans l’Historique de vos commandes.
Sur la page État de la commande, vous pouvez consulter des informations de suivi, telles que l’état de la commande, et savoir si votre commande est en attente, expédiée ou en cours de traitement.
Vous pouvez consulter la date d’expédition prévue ou réelle, l’adresse d’expédition, le transporteur et les articles inclus dans chaque envoi.
Vous pouvez consulter la date d’expédition prévue ou réelle, l’adresse d’expédition, le transporteur et les articles inclus dans chaque envoi.
Vous pouvez également rechercher une commande spécifique et en faire le suivi en effectuant une recherche par numéro de commande et code postal. Cette méthode est particulièrement utile si vous essayez de localiser une commande qui n’est pas liée à votre compte utilisateur NI.
- Accédez à la page État de la commande.
- Saisissez le numéro de commande NI dans le champ Rechercher par. Vous pouvez passer d’une option à l’autre en cliquant sur le menu déroulant à droite du champ de texte.
Le numéro de commande NI vous a été communiqué dans l’e-mail de confirmation de commande. Si vous n’avez pas effectué l’achat, contactez le responsable approvisionnement ou la personne qui a passé la commande pour obtenir le numéro.
- Dans le champ Valider par, saisissez le code postal de facturation ou d’expédition ou le numéro de commande, en fonction de votre sélection dans le champ Rechercher par.
- Cliquez sur Afficher la commande. Vous serez invité à remplir un CAPTCHA de prévention des fraudes. Suivez les instructions et cliquez à nouveau sur Afficher la commande. Sur la page État de la commande, vous pouvez consulter des informations de suivi, telles que l’état de la commande, et savoir si votre commande est en attente, expédiée ou en cours de traitement.