En quoi consiste Renewtrak ?
Renewtrak est une plate-forme d’automatisation qui propose des renouvellements SaaS (Software as a Service) entièrement automatisés. Un groupe sélectionné de clients recevra des notifications de Renewtrak concernant le renouvellement prochain de leurs licences.
Quelle est la relation entre NI et Renewtrak ?
NI évalue actuellement Renewtrak pour accroître les capacités d’automatisation dans le processus de renouvellement des logiciels. Un projet pilote sera lancé avec des possibilités de renouvellement limitées. Cela signifie qu'une petite partie des clients sera contactée via la plateforme Renewtrak pour le renouvellement de leurs licences.
Pourquoi ce changement est-il important ?
Nous apportons ce changement pour améliorer l’efficacité et l’expérience utilisateur du processus de renouvellement. Les fonctions avancées de Renewtrak nous aideront à mieux répondre à vos besoins et à garantir des renouvellements en temps voulu.
Allez-vous me faire payer pour l'utilisation de cette plate-forme ?
Non, il n'y a pas de frais supplémentaires pour l'utilisation de Renewtrak. Cette transition fait partie de notre engagement à améliorer votre expérience sans frais supplémentaires.
Vais-je continuer à recevoir le support de NI ou d’un distributeur agréé NI, ou est-ce que Renewtrak s’en chargera ?
Vous continuerez à recevoir le support de NI ou d'un distributeur agréé NI local. Renewtrak est simplement une plate-forme pour gérer le renouvellement des logiciels NI.
Renewtrak est-il une solution à long terme ?
Renewtrak est actuellement évalué pour déterminer son efficacité dans la gestion du renouvellement des licences logicielles de nos clients. Il ne s'agit pas d'une option définitive à l'heure actuelle, mais plutôt d'un élément d'un processus d'évaluation continu.
J'ai reçu un e-mail de Renewtrak. Que dois-je faire?
Vous pouvez poursuivre votre processus de renouvellement de licence sur la plate-forme de Renewtrack, qui est entièrement fiable, et le processus de renouvellement effectué via Renewtrak équivaut à un renouvellement fait via NI avec exactement les mêmes droits de service.
Comment puis-je utiliser Renewtrak pour payer mon renouvellement ?
Vous pouvez utiliser Renewtrak pour payer votre renouvellement par carte de crédit ou par un bon de commande. Pour payer par carte de crédit, naviguez jusqu’à la section « Carte de crédit » à l’étape Paiement et exécution, entrez les détails de votre carte de crédit, puis cliquez sur le bouton « Payer maintenant ». Pour un bon de commande, allez dans la section « Bon de commande », entrez votre numéro de bon de commande, téléchargez votre fichier PDF et soumettez votre bon de commande pour recevoir une facture. Pour en savoir plus, reportez-vous à cet article.
Détails sur la communication :
Les e-mails envoyés via Renewtrak proviendront de l’adresse noreply.renewals@notifications.renewtrak.com. Ces e-mails incluront un lien vers la plate-forme, permettant aux clients de consulter les détails de leur renouvellement.
Navigation sur la plate-forme :
Pour accéder à la plate-forme de renouvellements, cliquez sur le bouton « Consulter le devis » dans l'e-mail que vous avez reçu de Renewtrak.
Cela mènera à une page avec les détails de votre renouvellement