Cet article répond aux questions suivantes :
- Comment renouveler mes contrats d’entreprise existants ?
Environ 90 jours avant la fin de votre contrat de service, un représentant NI contactera le ou les administrateurs du contrat pour leur fournir un devis de renouvellement. Veuillez vous assurer que NI a reçu le dernier fichier journal trimestriel provenant de l'outil Gestionnaire de licences en volume (VLM) NI.
Vous pouvez régler le renouvellement de votre contrat de service en envoyant un bon de commande à ea.support@ni.com ou au représentant. Des processus automatiques interviennent lorsque les bons de commande du contrat d’entreprise annuels (à mi-parcours) ou les bons de commande du contrat d’entreprise renouvelés sont en retard :
- Retard de paiement—Si les documents signés du programme d'entreprise et le bon de commande ne sont pas reçus avant la date de renouvellement, des frais de retard équivalents à 5 % de la valeur annuelle du contrat d’entreprise sont automatiquement appliqués pendant les 60 premiers jours suivant l’expiration. Les bons de commande en retard de plus de 60 jours sont sujets à des frais de retard de 10 % ou plus.
- Accès au logiciel—Vous pouvez accéder au logiciel de contrat d’entreprise pendant 60 jours après la date de renouvellement. La période de grâce de 60 jours est intégrée dans tous les fichiers de licence gérés par NI pour tenir compte des retards techniques dans l’implémentation du nouveau fichier de licence dans l’outil de gestion des licences. Vous ne pouvez pas ajouter de nouveaux clients au serveur de licences ni créer une nouvelle licence déconnectée.
- Formation en ligne—L’accès à la formation en ligne sera suspendu à la date de renouvellement.
- Crédits de formation et crédits de service d’assistance—L’accès et l’utilisation des crédits de formation du contrat d’entreprise et des crédits de service d’assistance (le cas échéant) sont suspendus à la date de renouvellement. Veuillez contacter NI si les cours programmés dans la ou les semaines suivant la date de renouvellement doivent avoir lieu alors que les déplacements et autres arrangements ont déjà été effectués.
- Support technique—L’accès au support technique est suspendu à la date de renouvellement.