Cet article répondra aux questions suivantes :
- Comment demander la réparation d’un produit NI qualifié ?
- Qu’est-ce qu’un numéro d’autorisation de retour de matériel (RMA) et comment le générer ?
Comme décrit dans ses politiques de réparation du matériel, NI propose des services de réparation et de remplacement. Avant de renvoyer un produit pour réparation, vous aurez besoin d’un numéro RMA de NI.
- Pour générer un numéro RMA, accédez au formulaire de demande.
- Vous devrez être connecté à votre compte utilisateur NI. Suivez les instructions du formulaire pour saisir votre numéro de série et/ou le modèle de matériel que vous souhaitez faire réparer.
- Fournissez des détails sur le problème. Ces informations aident NI à se préparer à recevoir votre matériel.
Une fois votre dossier ouvert, un membre de l’équipe NI vous contactera pour commencer à traiter votre demande. Les délais de réparation peuvent être affectés par le programme de service matériel que vous avez acheté ou qui était inclus dans votre achat de matériel.
Pour les systèmes spécifiques à une application, tels que le Système de test de semi-conducteurs (STS) ou le Système de test ECU, utilisez plutôt le formulaire de demande de remplacement avancé du système d’application (Application System Advanced Replacement Request).