Services de réparation et de remplacement

NI propose des services et des programmes de réparation et de remplacement de classe mondiale pour vous aider à réduire les coûts d’achat, à éviter les dépenses de maintenance imprévues et à améliorer la disponibilité.

En savoir plus sur les services de réparation et de remplacement

1 an de prise en charge des réparations avec l’achat de matériel NI

Avec une année de couverture de réparation, NI restaure les fonctionnalités de votre périphérique et effectue des mises à jour du firmware et un étalonnage en usine conformément aux spécifications NI. La première année de couverture de réparation est incluse avec tout le matériel NI et peut être étendue via un programme de service.

Prolongation de la prise en charge des réparations

Protégez votre investissement et évitez les dépenses de maintenance imprévues avec une couverture de réparation étendue disponible avec les programmes de service pour matériel. Avec une couverture de réparation étendue, NI développe le même niveau de protection d’un an à trois ou cinq ans.

Remplacement avancé

Améliorez la disponibilité grâce au remplacement avancé disponible avec le programme de Service Premium pour matériel. Avec le remplacement avancé, NI vous envoie un produit de remplacement dans un délai d’un jour ouvrable à compter de votre requête avec livraison express, afin que vous soyez rapidement opérationnel.

Système RMA

Éliminez les tracas avec l’autorisation de renvoi de matériel (RMA) pour votre système, disponible avec le programme de service Premium pour matériel. Avec le RMA pour votre système, NI accepte des systèmes entièrement assemblés pour des services de réparation ou d’étalonnage. NI vous dispense également des frais No Trouble Found (NTF) pour tout produit qu’il considère intact et fonctionnant selon les spécifications.

Services de rechange personnalisés

Pour les applications critiques qui ont des besoins de disponibilité plus élevés, NI fournit des services de rechange personnalisés disponibles via un accord de programme de service PremiumPlus. NI peut vous aider à gérer un modèle de rechange à plusieurs niveaux sur votre base installée, y compris l’expédition le jour même sur des pièces de rechange d’inventaire régionales.

Politiques de cycle de vie et requêtes de réparation

Requêtes de service

Le matériel NI peut être retourné pour réparation durant la période de garantie ou au cours de périodes de service prolongées de NI.

Politiques de réparation du matériel

NI répare et entretient ses produits conformément à certaines définitions et politiques.