Programmes de service matériel

Nos programmes de service matériel vont au-delà de la garantie d’un an incluse pour vous aider à gagner du temps et réduire les coûts d’exploitation à long terme. La configuration du système, la réparation express et l’étalonnage régulier vous aident à éviter les tracas, à améliorer la disponibilité et à maintenir des mesures précises et traçables tout au long de la durée de vie de votre système.

Options des programmes de service

  Programme de service standard (SSP) Programme de service Premium Description Temps de traitement
Prolongation de la prise en charge des réparations    

NI restaure la fonctionnalité de votre matériel et inclut les mises à jour du firmware et l’étalonnage en usine.

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<10 jours ouvrables 1+ envoi standard
Configuration, assemblage et test du système2    

Les techniciens NI assemblent votre système et le testent après y avoir installé le logiciel, en fonction de votre configuration personnalisée avant l’envoi. 

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Remplacement avancé3    

NI dispose de matériel de remplacement qui peut être envoyé immédiatement lorsqu’une réparation est nécessaire.

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<1 jour ouvrable + envoi express
Autorisation de retour de matériel (RMA) du système 2    

NI accepte la livraison de systèmes entièrement assemblés pour les services de réparation. 

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Contrat d’étalonnage optionnel (surcoût) Standard Accéléré 4

NI effectue le niveau d’étalonnage requis aux intervalles spécifiés pendant toute la durée du programme de service.

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Standard : <10 jours ouvrables + envoi standard

Accéléré : <3 jours ouvrables + envoi express

 

Remarque : Vous avez le choix entre un programme de 3 ans ou 5 ans, aussi bien dans le cadre d’un programme Standard que d'un programme Premium. La durée du programme peut être personnalisée selon vos besoins. Contactez votre représentant commercial NI pour en savoir plus sur la personnalisation de votre programme de service.

1 S’applique uniquement aux produits non RF. La couverture de réparation étendue standard pour les produits RF est <15 jours ouvrables + envoi standard.  

2Cette option est disponible pour les systèmes PXI, CompactRIO et CompactDAQ.

3Cette option n’est pas disponible pour tous les produits NI et dans tous les pays. Contactez un ingénieur commercial NI local pour plus d’informations.

4Le service d’étalonnage accéléré est uniquement disponible pour le niveau d’étalonnage traçable.   

Programme de service PremiumPlus

NI a la possibilité de personnaliser les services ci-dessus ou de proposer des options complémentaires, notamment l’étalonnage sur site, la gestion de matériel de rechange et les services de cycle de vie des produits, par le biais d’un Programme de service PremiumPlus. Contactez votre représentant commercial NI pour en savoir plus.