Réponse de NI face à l’évolution rapide de la crise du COVID-19

Nous sommes à vos côtés. Étant donné la situation unique à laquelle nous faisons face aujourd’hui, notre priorité absolue est, encore et toujours, la santé et la sécurité de nos clients, de la communauté et de nos employés. Au-delà de cet aspect, nous renforçons les moyens de vous venir en aide. Que vous combattiez directement le COVID-19, que vous souteniez notre mode de vie à travers la technologie et les services dont nous avons tous besoin, ou que vous essayiez simplement de traverser ces temps incertains, chez NI, nous sommes là pour vous aider.

Nous nous engageons à vos côtés

Nous continuons de suivre de près l’évolution rapide de la situation concernant le COVID-19. Nous avons deux priorités principales : Prendre soin de la santé et de la sécurité des membres de notre équipe NI, de leur famille et de nos communautés, et faire tout ce qui est en notre pouvoir pour répondre aux besoins de nos clients et partenaires.

 

Comme cette situation est en évolution constante et rapide, tous les sites NI ont mis à jour leur plan d’intervention. Nous travaillons également avec nos partenaires de la chaîne d'approvisionnement pour évaluer les risques secondaires afin de minimiser les retards d'expédition et d'approvisionnement en équipements critiques. 

 

Nous continuons de surveiller et de respecter les directives émises par les gouvernements nationaux et locaux, les Centres pour le contrôle et la prévention des maladies (Centers for Disease Control and Prevention) et l'Organisation mondiale de la Santé. NI s'engage également à garantir l'intégrité de la chaîne d'approvisionnement commerciale de nos clients et partenaires. Nous continuons à tout mettre en œuvre pour atténuer les perturbations tout en nous efforçant de protéger la santé et la sécurité de nos employés et clients.  Restons connectés pendant cette période sans précédent : n’hésitez pas à contacter votre équipe NI, car nous sommes là pour vous.  

 

Pour obtenir les informations les plus récentes concernant le COVID-19, allez sur le site de l’Organisation mondiale de la Santé.

Réponse prioritaire

NI s'engage à soutenir tous les ingénieurs qui contribuent directement aux applications de lutte contre COVID-19. Pour ce faire, nous facilitons l’accès aux produits et services utilisés pour tester les dispositifs médicaux critiques et dans la recherche médicale en réponse au COVID-19. Nos clients ayant besoin d’aide pour des applications de test dans le domaine médical ont également accès, gratuitement, à notre support technique. Nous pouvons également vous mettre en relation avec nos partenaires qui peuvent vous aider à développer votre station de test. Ces partenaires prennent actuellement en charge la distribution à l’échelle internationale et ont indiqué qu'ils sont prêts à réagir immédiatement pour aider les fabricants à augmenter leur production afin d’aider à protéger les patients et le personnel soignant, où qu’ils exercent 

Donner les moyens à chaque ingénieur

NI s'engage à fournir un accès aux outils et aux systèmes qui vous permettent de réussir. Pour ce faire, nous proposons des formations NI en ligne gratuites. Pour continuer à développer, d’où que vous travailliez, NI vous offre des versions d’essais gratuites de logiciels pour assurer votre productivité dans les meilleurs délais. Profitez également de l'hébergement gratuit pendant six mois sur le cloud LabVIEW WebVI, à l'aide des services cloud SystemLink ; vous pourrez ainsi accéder aux données et contrôler les applications à distance. NI respecte actuellement les contrats de niveau de service normaux pour l'exécution des commandes, l'expédition et la réparation, afin de minimiser les perturbations pour votre entreprise.

Bien-être de notre communauté

Chez NI, nous sommes particulièrement fiers des communautés qui soutiennent nos clients, nos partenaires et nos employés. Nous témoignons notre reconnaissance et manifestons notre soutien en retour à travers des dons financiers au fonds All Together ATX et à d'autres organisations à but non lucratif. NI soutient également ses employés lors de conversations virtuelles régulières et programmées avec la direction, encourageant une communication claire et la confiance. Nos employés sont invités à collaborer, parler et faire preuve d'empathie avec l'équipe NI au sens large, y compris avec les clients, les fournisseurs, les collègues et les réseaux de soutien personnel et les familles. 

Contacter NI

NI est prêt à évaluer la priorité de toute commande directement liée aux besoins de fabrication de dispositifs médicaux critiques liés au COVID-19. Veuillez contacter votre équipe NI afin que nous puissions vous aider.

État de votre commande et livraison du produit

Actuellement, tous les sites de production de NI sont ouverts et reçoivent, produisent et livrent des équipements. À l'heure actuelle, nous avons la capacité suffisante pour répondre à toutes les demandes des clients.  Nous continuons à travailler en étroite collaboration avec les gouvernements locaux alors que nous mettons en œuvre des procédures dans le but de nous conformer aux lois et règlements des gouvernements locaux.

 

 Vous pouvez vérifier l'état de votre commande sur ni.com/status.

 

Nous sommes conscients que certains de nos clients sont actuellement affectés par les conditions locales. Dans certains cas, cela signifie que, même si les produits sont disponibles, en raison des restrictions locales, les transporteurs ne peuvent pas livrer. Si tel est le cas (une livraison ne pouvant être effectuée sur votre site), nous mettrons votre produit de côté et le livrerons dès que les conditions le permettront. Notre équipe des opérations surveille étroitement l’évolution des conditions de livraison avec nos fournisseurs de services et s’efforce de rester en contact avec les clients touchés par ces conditions. Pour entrer en contact de manière proactive avec NI dans votre région, veuillez nous contacter pour obtenir nos coordonnées.

Dernière mise à jour : 14 avril 2020