Menu téléphonique NI

NI propose une gamme de services par le biais de son assistance en ligne et téléphonique. Utilisez les invites suivantes pour vous connecter rapidement à l'option dont vous avez besoin.

 

Si vous connaissez le poste de l’employé(e) NI Entrez le numéro de poste à 7 chiffres
Ventes et devis

Devis, prix des produits ou délais de mise en œuvre habituels

Nouveau devis, modifications de devis, recherche d'un numéro de pièce, prix d'un produit, délai de mise en œuvre habituels

Appuyez sur 1, puis sur 1

Recommandation sur les produits, systèmes ou solutions avant un achat

Informations techniques sur un produit, un système ou une solution, compatibilité produit, configuration système

Appuyez sur 1, puis sur 2
Informations relatives à une commande

État d'une commande

État de la commande, renvoi de la documentation

Accédez à la page État de la commande ou appuyez sur 2, puis sur 1

Modifier une commande ou retourner un produit

Modification d'une commande, annulation d'une commande, retours de produit

Appuyez sur 2, puis sur 2
Services et support technique

Requêtes de service existantes

Fournir un support technique dans les requêtes de service actives

Appuyez sur 3, puis entrez le numéro à 8 chiffres

Nouvelles requêtes de service pour un support technique

Créer un nouveau cas de demande de service pour un support technique

Accédez au Gestionnaire de demande de service ou appuyez sur 3, puis sur 1

Activation du logiciel

Activation du logiciel monoposte ou multiposte

Accédez à l’Assistant d’activation ou appuyez sur 3, puis sur 2

Réparation, étalonnage ou remplacement

Réparation, étalonnage ou remplacement de produit

Appuyez sur 3, puis sur 3

Contrats de service pour le matériel

Programme de service standard (SSP), programme de service Premium, programme de service Premium Plus

Appuyez sur 3, puis sur 4

Contrats de service pour le logiciel

Demandes relatives à un contrat monoposte et multiposte

Appuyez sur 3, puis sur 5
Toute autre question Appuyez sur 0