Politiques relatives au cycle de vie des produits logiciels

Les logiciels NI ont un cycle de vie standard qui définit la fréquence des versions et la prise en charge. Le cycle de vie de nos produits logiciels comporte trois phases.

published

02.01.2023

Support technique disponible dans les phases du cycle de vie des logiciels

 

 Phase du cycle de vie
Type de supportSupport standardSupport étenduAu-delà de la date de fin du support
 Support technique

Support téléphonique

Abonnement actif ou contrat de service requisPossible avec un contrat de service à long terme1
Support par e-mailAbonnement actif ou contrat de service requisPossible avec un contrat de service à long terme1
Forums en ligne   
Documentation en ligne   
Groupe de support dédié2  
Aide à la mise à niveau3   
 Développement R&D
Mises à jour du système d'exploitation Possible avec un contrat de service à long terme1
Corrections de bugs non liés à la sécurité Possible avec un contrat de service à long terme1
Corrections de bugs liés à la sécurité  
Support pour drivers4 
Service packs et versions de maintenance des logiciels 
Téléchargement de logiciel disponibleAbonnement actif ou contrat de service requisAbonnement actif ou contrat de service requis
 Formation
Cours à la demande  
Formation virtuelle ou en classe5  
 Acheter
Produit disponible à la vente  

1Contactez-nous pour en savoir plus sur la disponibilité.

2Disponible moyennant des frais supplémentaires, généralement dans le cadre d’un contrat d’entreprise. Contactez-nous pour en savoir plus sur la disponibilité.

3Disponible moyennant des frais supplémentaires. Reportez-vous à la page Services de conseil technique NI pour en savoir plus.

4Les distributions de drivers de périphériques sont testées sur la version la plus récente de la version LabVIEW spécifique. Reportez-vous à la page Compatibilité des drivers NI et des logiciels de développement pour en savoir plus.

5Certaines formations en classe publiques et formations virtuelles publiques/privées sont incluses avec l’achat d’un abonnement à une suite logicielle. Une formation privée peut être disponible moyennant des frais supplémentaires.

Durées des phases de support standard des produits

 

ProduitAnnées après la sortie de la version principale
LabVIEW4
LabWindows™/CVI5
TestStand4
DIAdem4
VeriStand4
Measurement Studio5
FlexLogger4

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