Este artículo responderá las siguientes preguntas:
- ¿Cuál es la política de devoluciones de NI?
- ¿Cómo hago una devolución a NI?
- ¿Cómo genero una autorización de devolución de material (RMA)?
Las políticas de devolución de los productos de NI varían según si son hardware o software.
Devolución de software
Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días a partir de la fecha de la factura, siempre que el software no haya sido activado. No es necesario devolver el medio físico. Se aplica una tarifa de procesamiento del 10% si se ordenaron los productos o la cantidad incorrectos.
Para devolver su pedido, complete los siguientes pasos:
- Abra un caso para iniciar su devolución.
- Después de que se apruebe su devolución, se emitirá una nota de crédito a su cuenta.
Devolución de hardware
Se aceptan devoluciones dentro de los 60 días a partir de la fecha de la factura. Se requiere un número de autorización de devolución de material (RMA) para devolver el hardware.
Para devolver su pedido, complete los siguientes pasos:
- Se aplica una tarifa de procesamiento del 15%si se ordenaron los productos o la cantidad incorrectos.
- Se aplica una tarifa de reacondicionamiento adicional del 15% si se abre el embalaje del producto o se rompe el sello del producto.
- Los productos personalizados o sin marca NI se pueden devolver a nuestra discreción.
- Abra un caso para iniciar su devolución.
- Después de que se apruebe su devolución, recibirá un número de RMA, etiqueta de envío e instrucciones de devolución.
- Empaque y envíe su producto.
Los artículos devueltos deben recibirse dentro de los 30 días a partir de la aprobación del RMA para evitar la cancelación. - Una vez recibida e inspeccionada su devolución, se emitirá una nota de crédito a su cuenta.