Este artículo responde las siguientes preguntas:
- ¿Cómo puedo rastrear mi pedido de NI?
- ¿Dónde puedo encontrar mi número de pedido de NI?
- ¿Cómo puedo ver el estado del pedido y la información de envío?
- ¿Dónde puedo encontrar mi historial de pedidos?
Puede rastrear el envío y el estado de entrega desde la página de Estado del pedido.
- En la página Estado del pedido, haga clic en el botón ver pedidos en la sección ver todos sus pedidos.
Debe iniciar sesión en su cuenta de usuario de NI. Aprenda más sobre cómo iniciar sesión en su cuenta de usuario de NI o cómo crear una cuenta.
Cuando hace clic en el botón Ver pedidos, será redirigido a una página con una lista de pedidos actuales y pasados, junto con información como el número de pedido, la fecha del pedido, el costo, etc.
- Seleccione el enlace Ver detalles del pedido junto al pedido correspondiente en su historial de pedidos.
Desde la página de estado del pedido, puede ver información de seguimiento, como el estado del pedido y si su pedido está pendiente, fue enviado o en proceso.
Puede ver la fecha de envío esperada o real, la dirección de envío, el transportista y los artículos incluidos en cada envío.
Puede ver la fecha de envío esperada o real, la dirección de envío, el transportista y los artículos incluidos en cada envío.
También, puede buscar un pedido específico y rastrearlo buscando por número de pedido y código postal o número de pedido. Este método es especialmente útil si desea localizar un pedido que no está vinculado a su cuenta de usuario de NI.
- Vaya a la página Estado del pedido.
- Ingrese el número de pedido de NI o el número de orden de compra en el campo buscar por. Puede cambiar entre las opciones haciendo clic en el menú desplegable a la derecha del texto.
El número de pedido de NI se le proporcionó en el correo electrónico de confirmación del pedido. Si usted no realizó la compra, comuníquese con su agente de compras o con la persona que realizó el pedido para obtener el número.
- En el campo validar por, ingrese el código postal de facturación o envío o el número de orden de compra, de acuerdo a su selección en el campo Buscar por.
- Haga clic en Ver pedido. Se le pedirá que complete un CAPTCHA para prevención de fraude. Siga las instrucciones y haga clic en Ver pedido nuevamente. Desde la página de estado del pedido, puede ver información de seguimiento, como el estado del pedido, si su pedido está pendiente, enviado o en proceso.