¿Qué es Renewtrak?
Renewtrak es una plataforma de automatización que ofrece renovaciones totalmente automatizadas de SaaS (Software como un servicio). Un grupo selecto de clientes recibirá notificaciones de Renewtrak sobre sus próximas renovaciones de licencia.
¿Cuál es la relación entre NI y Renewtrak?
NI está evaluando actualmente Renewtrak para aumentar las capacidades de automatización en el proceso de renovación de software. Se lanzará un proyecto piloto con oportunidades de renovación limitadas. Eso significa que una pequeña parte de los clientes será contactada a través de la plataforma de Renewtrak en relación con sus licencias a renovar.
¿Por qué es importante este cambio?
Estamos realizando este cambio para mejorar la eficiencia y la experiencia del usuario en el proceso de renovación. Las características avanzadas de Renewtrak nos ayudarán a satisfacer mejor sus necesidades y garantizar renovaciones oportunas.
¿Me están cobrando por usar esta plataforma?
No, no hay cargos adicionales por usar Renewtrak. Esta transición es parte de nuestro compromiso de mejorar su experiencia sin ningún costo adicional.
¿Seguiré recibiendo apoyo de NI o de un distribuidor autorizado de NI, o Renewtrak se encargará de eso?
Continuará recibiendo apoyo de NI o de un distribuidor autorizado local de NI. Renewtrak es simplemente una plataforma para gestionar la renovación del software de NI.
¿Renewtrak es una solución a largo plazo?
Renewtrak actualmente está siendo evaluado para determinar su eficacia en la gestión de la renovación de las licencias de software de nuestros clientes. No es una opción definitiva en este momento, sino parte de un proceso de evaluación continuo.
Recibí un correo electrónico de Renewtrak. ¿Qué hago?
Puede continuar su proceso de renovación de licencia en la plataforma de Renewtrak, que es totalmente confiable, y el proceso de renovación completado a través de Renewtrak es equivalente a una renovación realizada con NI con exactamente los mismos derechos de servicio.
¿Cómo puedo usar Renewtrak para pagar mi renovación?
Puede utilizar Renewtrak para pagar su renovación, ya sea con una tarjeta de crédito o una orden de compra. Para pagar con tarjeta de crédito, navegue a la sección “Tarjeta de crédito” en el paso de Pago y cumplimiento, ingrese los detalles de su tarjeta de crédito y haga clic en el botón “Pagar ahora”. Para una orden de compra, vaya a la sección “Orden de compra”, ingrese su número de PO, cargue su archivo PDF y envíe su PO para recibir una factura. Para obtener información detallada, consulte este artículo.
Detalles de la comunicación:
Los correos electrónicos enviados a través de Renewtrak provendrán de la dirección noreply.renewals@notifications.renewtrak.com. Estos correos electrónicos incluirán un enlace a la plataforma, lo que permitirá a los clientes ver los detalles de su renovación.
Navegando por la plataforma:
Para acceder a la plataforma de renovaciones, haga clic en el botón "Revisar cotización" en el correo electrónico que recibió de Renewtrak.
Esto le llevará a una página con los detalles de su renovación.