Este artículo responde las siguientes preguntas:
- ¿Cómo renuevo mis contratos empresariales (EA) existentes?
Aproximadamente 90 días antes del fin de su contrato de servicio, un representante de NI se pondrá en contacto con los administradores del acuerdo para proporcionarles una cotización de renovación. Asegúrese de que NI haya recibido el archivo de registro trimestral más reciente de la herramienta NI Volume License Manager (VLM).
Puede pagar la renovación de su contrato de servicio enviando una orden de compra a ea.support@ni.com o al representante. Existen procesos automáticos que se producen cuando las órdenes de compra anuales (a medio plazo) de EA o las órdenes de compra de EA para renovación de nuevo término se retrasan:
- Pago tardío: si la documentación del programa Enterprise firmada y la orden de compra no se reciben antes de la fecha de renovación, se aplicará automáticamente un cargo por pago tardío equivalente al 5 % del valor anual del EA durante los primeros 60 días posteriores al vencimiento. Las órdenes de compra con más de 60 días de retraso estarán sujetas a un cargo por pago tardío del 10 % o más.
- Acceso al software: usted puede acceder al software EA durante 60 días después de la fecha de renovación. El período de gracia de 60 días está integrado en todos los archivos de licencia administrados por NI para compensar retrasos técnicos en la implementación del nuevo archivo de licencia en la herramienta de administración de licencias. No puede agregar nuevos clientes al servidor de licencias ni crear una nueva licencia desconectada.
- Formación en línea: el acceso a la formación en línea se congelará en la fecha de renovación.
- Créditos de formación y créditos de servicio de soporte: el acceso y uso de los créditos de formación EA y créditos de servicio de soporte (si aplica) se congelan en la fecha de renovación. Contacte a NI si las clases programadas en las semanas siguientes a la fecha de renovación deben continuar en caso de que ya se hayan realizado los arreglos de viaje y otros.
- Soporte técnico: el acceso al soporte técnico se congelará en la fecha de renovación.