Este artículo responderá las siguientes preguntas:
- ¿Cómo solicito una reparación para un producto de NI calificado?
- ¿Qué es un número de autorización de devolución de material (RMA) y cómo lo genero?
Como se describe en las políticas de reparación de hardware, NI ofrece servicios de reparación y reemplazo. Se requiere un número RMA de NI antes de devolver cualquier producto para su reparación.
- Para generar un número de RMA, vaya al formulario de solicitud.
- Deberá iniciar sesión en su cuenta de usuario de NI. Siga las instrucciones en el formulario para ingresar su número de serie y/o modelo de hardware que desea reparar.
- Proporcione detalles sobre el problema. Esta información ayuda a NI a prepararse para recibir su hardware.
Una vez que se haya abierto su caso, un miembro del equipo de NI se comunicará con usted para comenzar a resolver su solicitud. Los tiempos de entrega de las reparaciones se pueden ver afectados por el programa de servicio de hardware que usted ha comprado o que se incluyó con la compra de su hardware.
Para sistemas específicos de la aplicación, como el Sistema de Prueba de Semiconductores (STS) o el Sistema de Prueba ECU, use el formulario de solicitud de reemplazo avanzado del sistema de aplicación.