Políticas de ciclo de vida de productos de hardware
La evolución de la tecnología, la demanda del mercado y que los componentes se vuelvan obsoletos, dictan el ciclo de vida de un determinado producto de hardware de NI. NI utiliza varios procesos internos para mantener un registro de estos factores y administrar el ciclo de vida de los productos de hardware de NI.
| Tipo de soporte | Fase del ciclo de vida | |||
|---|---|---|---|---|
| Activa | Madura1 | Mantenimiento | Obsoleto | |
| Nueva compra | — | — | ||
| Reparación | Esfuerzo razonable | — | ||
| Calibración | Esfuerzo razonable | Esfuerzo razonable | ||
| Contrato de servicio | ||||
1 Se ha identificado un producto de actualización de la próxima generación. Un producto en la fase madura, no se recomienda para diseños nuevos.
Este producto es actualmente la mejor opción disponible para las aplicaciones que se encuentran dentro de estas especificaciones. La duración de la fase Activa se basa en varios factores, como evolución de la tecnología, que los componentes se vuelvan obsoletos y los requisitos del mercado.
Se lanzó un reemplazo recomendado para este producto, o NI se deshizo intencionalmente de esta tecnología, y el producto ya no se recomienda para nuevos diseños. La duración de la fase madura depende de la fecha de lanzamiento del reemplazo recomendado y del anuncio de la última fecha de compra (LTBD) del producto. Un producto puede omitir la fase madura si se anuncia una LTBD sin que se lance un reemplazo.
Cuando NI decide dejar de fabricar un producto, generalmente ofrece un último periodo de compra de un año. Algunas circunstancias, como la pérdida repentina de un componente clave debido a eventos catastróficos o inesperados, no permiten que NI proporcione un aviso con un año de anticipación. Los productos comprados durante el último período de compra reciben la garantía estándar.
En general, un producto permanece en fase de mantenimiento por lo menos cinco años después de su última fecha de compra según el periodo de garantía estándar. Sin embargo, los servicios de soporte generalmente están disponibles por más de este periodo en base a esfuerzos razonables para cumplir con la reparación y la calibración.
El producto ya no está disponible para compra y no es soportado por NI.
Si tiene preguntas sobre las políticas del ciclo de vida de un producto de NI o tiene preguntas específicas sobre el estado del ciclo de vida de un producto, contáctenos. NI está comprometido en proporcionar el nivel adecuado de soporte de ciclo de vida para cumplir con sus necesidades.