Servicios de reparación y sustitución

NI ofrece los mejores servicios y programas de reparación y sustitución para ayudarlo a reducir el costo total de propiedad, evitar gastos de mantenimiento no planificados y mejorar el tiempo de funcionamiento.

Aprenda más sobre los servicios de reparación y sustitución

1 año de cobertura de reparación incluida con hardware de NI

Con un año de cobertura de reparación, NI restaura la funcionalidad de su dispositivo y realiza actualizaciones de firmware y calibración de fábrica en cumplimiento con las especificaciones de NI. El primer año de cobertura de reparación se incluye con todo el hardware de NI y se puede extender a través de un programa de servicio.

Cobertura de reparación extendida

Proteja su inversión y evite gastos de mantenimiento no planificados con una cobertura de reparación extendida disponible a través de programas de servicio para hardware. Con una cobertura de reparación extendida, NI expande el mismo nivel de protección de un año a tres o cinco años.

Sustitución avanzada

Mejore el tiempo de funcionamiento con sustitución avanzada disponible a través del programa de servicio Premium para hardware. Con el programa de sustitución avanzada, NI le envía un producto de sustitución dentro de un día laboral a su solicitud con envío exprés, para que esté en funcionamiento rápidamente.

RMA del Sistema

Elimine las dificultades con la autorización de devolución de material (RMA) del sistema, disponible a través del programa de servicio Premium para hardware. Con el sistema RMA, NI acepta sistemas completamente ensamblados para servicios de reparación o calibración. NI también renuncia a las tarifas de No Trouble Found (NTF) para cualquier producto que no esté dañado y funcione según las especificaciones.

Servicios de repuestos personalizados

Para aplicaciones críticas que tienen mayores necesidades de tiempo de funcionamiento, NI proporciona servicios de repuestos personalizados disponibles a través de un contrato del programa de servicio PremiumPlus. NI puede ayudar a administrar un modelo de repuestos escalonados en su base instalada, incluido el envío el mismo día en repuestos de inventario regional.

Políticas de ciclo de vida y solicitudes de reparación

Solicitudes de servicio

El hardware de NI puede devolverse para su reparación dentro del período de garantía o durante el transcurso de los períodos de servicio extendido que usted adquiera.

Políticas de reparación de hardware

NI repara y presta servicios a sus productos de acuerdo con ciertas definiciones y políticas.