Programas de servicio de hardware

Nuestros programas de servicio de hardware van más allá de la garantía de un año incluida para ayudarlo a ahorrar tiempo y reducir los costos operativos a largo plazo. La configuración del sistema, la reparación rápida y la calibración de rutina lo ayudan a evitar dificultades, mejorar el tiempo de funcionamiento y mantener medidas precisas y rastreables durante la vida útil de su sistema.

Opciones del Programa de Servicio

  Programa de Servicio Estándar Programa de servicio Premium Descripción Tiempo de respuesta
Cobertura de reparación extendida    

NI restablece la funcionalidad de su dispositivo e incluye actualizaciones de firmware y calibración de fábrica.

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<10 días hábiles1 + envío estándar
Prueba, configuración y ensamble del sistema2    

Los técnicos de NI ensamblan, instalan el software y prueban su sistema de acuerdo a su configuración personalizada antes del envío. 

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Reemplazo avanzado3    

NI almacena hardware de reemplazo que se puede enviar inmediatamente, en caso de necesitarse una reparación.

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<1 día laboral + envío exprés
Servicio de autorización para devolución de material (RMA)2    

NI acepta la entrega de sistemas totalmente ensamblados al realizar servicios de reparación. 

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Plan de calibración opcional (costo adicional) Estándar Expedito 4

NI realiza el nivel de calibración solicitado en el intervalo de calibración especificado por la duración del programa de servicio.

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Estándar: <10 días laborales + envío estándar

Expedito: <3 días laborales + envío exprés

 

Nota: Usted puede elegir la duración del programa de tres o cinco años para los Programas de Servicio Estándar y Premium. También puede personalizar la duración del programa, si es necesario. Contacte a su representante de ventas de NI para aprender más sobre personalizar su programa de servicio.

1Aplica únicamente para productos que no son de RF. La cobertura estándar de reparación extendida para productos de RF es de <15 días laborales + envío estándar.  

2Esta opción está disponible para sistemas PXI, CompactRIO y CompactDAQ.

3Esta opción no está disponible para todos los productos de NI en todos los países. Para mayor información contacte al ingeniero de ventas de su área.

4La calibración expedita está disponible únicamente para el nivel de calibración trazable.   

Programa de servicio PremiumPlus

NI puede personalizar las opciones mencionadas anteriormente u ofrecer elementos adicionales como calibración en sitio, refacciones personalizadas y servicios de ciclo de vida a través de un Programa de Servicio PremiumPlus. Contacte a su representante de ventas de NI para aprender más.