Políticas de ciclo de vida de productos de hardware
La evolución de la tecnología, la demanda del mercado y que los componentes se vuelvan obsoletos, dictan el ciclo de vida de cualquier producto de hardware de NI. NI utiliza varios procesos internos para mantener un registro de estos factores y administrar el ciclo de vida de los productos de hardware de NI.
| Tipo de soporte | Fase del ciclo de vida | |||
|---|---|---|---|---|
| Activa | Madura1 | Mantenimiento | Obsoleto | |
| Nueva compra | — | — | ||
| Reparación | Esfuerzo razonable | — | ||
| Calibración | Esfuerzo razonable | Esfuerzo razonable | ||
| Contrato de servicio | ||||
1 Se ha identificado un producto de actualización de la próxima generación. Un producto en la fase Madura, no se recomienda para diseños nuevos.
Un producto en la fase Activa ya está fabricado y disponible para su venta y para soporte. La duración de la fase Activa varía de acuerdo a la línea del producto en base a varios factores, como evolución de la tecnología, que los componentes se vuelvan obsoletos y los requisitos del mercado.
Un producto Maduro está muy avanzado en su ciclo de vida y puede estar cerca del final de su vida útil. En general, cuando un producto está en la fase Madura, un producto más nuevo está disponible con rendimiento y características iguales o mejores a un precio semejante o menor. En el material de marketing y ventas, NI generalmente menciona a los productos maduros como "No recomendados para nuevos diseños" o "Legado". Las vitas útiles combinadas en fase Activa y Madura varían según la línea de productos, pero pueden extenderse a 10 años o más.
Cuando NI decide dejar de fabricar un producto, generalmente ofrece un último periodo de compra de un año. Algunas circunstancias, como la pérdida repentina de un componente clave debido a eventos catastróficos o inesperados, no permiten que NI proporcione un aviso con un año de anticipación. Los productos comprados durante el último periodo de compra, reciben la garantía estándar de un año.
En general, un producto permanece en fase de Mantenimiento por lo menos un año después de la su última fecha de compra en base al periodo de garantía estándar de un año. Sin embargo, los servicios de soporte generalmente están disponibles por más de este periodo de un año en base a esfuerzos razonables para cumplir con la reparación y la calibración.
El producto ya no es fabricado o ya no está disponible para compra y los servicios de soporte tampoco están disponibles.
Si tiene preguntas sobre las políticas del ciclo de vida de un producto de NI o tiene preguntas específicas sobre el estado del ciclo de vida de un producto, contáctenos. NI está comprometido en proporcionar el nivel adecuado de soporte de ciclo de vida para cumplir con sus necesidades.