Sie können eine Diagnosedatei erstellen und an einen Mitarbeiter des NI-Supports senden. Alternativ dazu können Sie eine Serviceanfrage auf ni.com stellen. Diagnosedateien enthalten Protokollierungsinformationen von allen vorhandenen DataFinder-, Data Preprocessor- und Analyse-Automatisierungsinstanzen.

SystemLink TDM protokolliert Server-Aktivitäten im Modus Standard. Je nach Art des Fehlers werden Sie möglicherweise von NI dazu aufgefordert, den Protokollmodus für eine begrenzte Zeit zu ändern, um eine detailliertere Diagnosedatei zu erstellen.
Hinweis Sie müssen den Protokollmodus nur ändern, wenn Sie von NI dazu aufgefordert werden.
  1. Verwenden Sie eine der folgenden Anwendungen, um eine Diagnosedatei zu erstellen. In der Daten-Indizierung oder der Daten-Vorbereitung:
    1. Klicken Sie im Dashboard auf DataFinder-Instanzen oder DataPreprocessor-Instanzen.
    2. Wählen Sie eine Instanz aus und klicken Sie auf » Verwalten » Globale Optionen » Protokoll- und Diagnosedatei.
      Hinweis Klicken Sie in der Instanz der Analyse-Automatisierung auf Globale Optionen » Protokoll- und Diagnosedatei.
  2. Klicken Sie auf Erstellen.
    Das Erstellen der Diagnosedatei kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Die Diagnosedatei enthält den Informationsumfang aus dem aktiven Protokollmodus.
    Protokollmodus Beschreibung
    Standard Schreibt grundlegende Informationen in die Protokolldatei.
    Erweitert Schreibt zusätzliche Informationen in die Protokolldatei, um die Fehlerbehebung zu verbessern.
    Benutzerdefiniert Protokolliert benutzerdefinierte Informationen mit Hilfe einer XML-Datei, die Sie infolge einer Supportanfrage von NI erhalten. Laden Sie diese Datei hier hoch.
  3. Klicken Sie auf den Dateinamen, um die ZIP-Datei zu öffnen oder zu speichern.
  4. Wenn Sie den Protokollierungsmodus ändern müssen, wählen Sie die gewünschte Option und klicken Sie auf OK. Führen Sie den Protokollmodus für den vorgeschlagene Zeitraum aus. Fahren Sie dann mit den Schritten 1–2 fort, um eine Diagnosedatei zu erstellen.
    Das Ändern des Protokollmodus wird sofort wirksam. Alle vorherigen Protokolldateien behalten ihr Format bei und bleiben auf dem Server gespeichert.