In diesem Artikel werden folgende Fragen beantwortet:
- Welche Rückgabebedingungen gelten bei NI?
- Wie kann ich etwas an NI zurückschicken?
- Wie erstelle ich eine Rückgabegenehmigung (RMA)?
Die Rückgaberichtlinien für Produkte von NI variieren je nachdem, ob es sich um Hardware oder Software handelt.
Rückgabe von Software
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum akzeptiert, sofern die Software nicht aktiviert wurde. Sie müssen keine physischen Datenträger zurückgeben. Eine Bearbeitungsgebühr von 10 % wird erhoben, wenn falsche Produkte oder Mengen bestellt wurden.
Gehen Sie zur Rückgabe Ihrer Bestellung wie folgt vor:
- Öffnen Sie einen Case, um Ihre Rückgabe zu starten.
- Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe wird Ihrem Benutzerkonto eine Gutschrift gutgeschrieben.
Rückgabe von Hardware
Rückgaben werden innerhalb von 60 Tagen ab Rechnungsdatum akzeptiert. Für die Rückgabe von Hardware ist eine Rückgabegenehmigung (RMA) erforderlich.
Gehen Sie zur Rückgabe Ihrer Bestellung wie folgt vor:
- Eine Bearbeitungsgebühr von 15 % wird erhoben, wenn irrtümlich falsche Produkte oder Mengen bestellt wurden.
- Wenn die Produktverpackung geöffnet oder das Produktsiegel beschädigt wurde, fällt eine zusätzliche Instandsetzungsgebühr von 15 % an.
- Kundenspezifische oder nicht NI-markengeschützte Produkte können nach unserem Ermessen zurückgegeben werden.
- Öffnen Sie einen Case, um Ihre Rückgabe zu starten.
- Nach Genehmigung erhalten Sie eine RMA-Nummer, ein Versandetikett und eine Rücksendeanleitung.
- Verpacken und versenden Sie Ihr Produkt.
Zurückgesendete Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach RMA-Genehmigung eingehen, um eine Stornierung zu vermeiden. - Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt eine Gutschrift auf Ihr Benutzerkonto.